وصف
الملخّص:
التواصل مع العملاء، ومعالجة الملاحظات، واقتراح المنتجات مع الحفاظ على أسلوب لائق وتوثيق التفاعلات.
أبرز النقاط:
1. التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة لحل المشكلات بسرعة.
2. الحفاظ على الاحترافية لتهدئة المواقف المجهدة التي يمر بها العملاء.
3. تقديم توصيات بشأن المنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العميل.
* التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
* الإنصات باهتمامٍ إلى الأسئلة والملاحظات والاستجابة الفورية بحلٍ وفقًا لإرشادات الشركة.
* الحفاظ دائمًا على أسلوب لائق وهادئ لتهدئة المواقف المجهدة.
* توثيق المعلومات الشخصية لإنشاء حسابات العملاء أو تحديثها أو تعديلها.
* إعداد معلومات متعلقة بالمكالمات لأغراض التدقيق والتقارير.
* تقديم الملاحظات أو الرد عليها بشأن أي جانب من جوانب الوظيفة أو مهامها.
* اقتراح المنتجات والخدمات للعملاء استنادًا إلى طلباتهم واحتياجاتهم.
* الرد على المكالمات الواردة أو إجراء مكالمات صادرة، وفي بعض الحالات إجراء مكالمات باردة لمتابعة الطلبات.
نوع الوظيفة: دوام كامل
أسئلة التقديم:
* كم تبلغ مدة شهادة NOC الخاصة بك؟
* هل تمتلك بطاقة هوية قطرية سارية المفعول؟ تحت شركة أم عائلة؟
* ما النطاق المرجو للراتب؟
الخبرة:
* خدمة العملاء: 3 سنوات (مطلوبة)
اللغة:
* العربية (مطلوبة)
الموقع:
* الدوحة (مطلوبة)
مكان العمل: شخصيًا