أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: تبحث شركة سكوادويز سولوشن المحدودة عن أخصائي دعم تقني استباقي لتوفير المساعدة الفنية للأجهزة والبرمجيات وأنظمة الشبكات، وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمعدات تكنولوجيا المعلومات ٢. تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل ٣. استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها **أخصائي دعم تقني** **الشركة: سكوادويز سولوشن المحدودة** **الموقع: الوكرة، قطر** **ملخص الوظيفة** تبحث شركة سكوادويز سولوشن المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر واستباقي لتوفير المساعدة الفنية والدعم للأجهزة والبرمجيات وأنظمة الشبكات. وسيضمن المرشح المثالي سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة، وحل المشكلات التقنية بكفاءة، ودعم المستخدمين النهائيين في جميع أنحاء المؤسسة. **المهام الرئيسية** * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة اللابتوب والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات * تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرمجيات وأنظمة التشغيل * استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها (LAN/WAN/Wi-Fi) * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وأنظمة التحكم في الوصول * الاستجابة لطلبات الدعم التقني عبر نظام التذاكر أو الهاتف أو البريد الإلكتروني * إجراء عمليات الصيانة الروتينية للأنظمة والتحديثات والفحوص الأمنية * المساعدة في إعداد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والترقيات والنشر * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع إجراءات نسخ البيانات احتياطيًا * توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات التقنية * تقديم التدريب والتوجيه للمستخدمين النهائيين عند الحاجة **المتطلبات** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل * معرفة قوية بأنظمة ويندوز/ماك أو إس وحزمة مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات التجارية الشائعة * فهم أساسي للشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN) * خبرة في أنظمة مراكز مساعدة تكنولوجيا المعلومات تُعتبر ميزة إضافية * مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل * القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة * توجه يركّز على خدمة العملاء **المهارات المفضلة** * خبرة في دليل النشاط النشط (Active Directory) وإدارة المستخدمين * معرفة بممارسات الأمن السيبراني المثلى * الإلمام بالمنصات السحابية (مايكروسوفت 365، جوجل ووركسبيس) * معرفة أساسية بالبرمجة النصية أو الأتمتة تُعتبر ميزة إضافية **المزايا** * حزمة راتب تنافسية * فرص للتطوير المهني * بيئة عمل داعمة وتعاونية نوع الوظيفة: دوام كامل موقع العمل: بشكل شخصي