أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: انضم إلى شركة جيلين سولوشنز كأخصائي دعم تقني، حيث توفّر الدعم التقني الحيوي، وتشخّص الأعطال، وتحافظ على أنظمة التشغيل لتجربة تكنولوجية سلسة. أبرز النقاط: 1. الاستمتاع بحل المشكلات عمليًّا في بيئة ديناميكية 2. بيئة عمل داعمة وتعاونية 3. فرص للنمو المهني والشهادات المهنية جيلين سولوشنز هي شركة تقنية\-مُوجَّهة مُكرّسة لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات الموثوقة والفعّالة وقابلة للتوسّع. ومقرّها في شارع الرّيان البوليفارد، وتفخر الشركة بالابتكار والاستجابة السريعة وتوفير دعم فني استثنائي يعزّز عمليات الأعمال. **نظرة عامة على الدور** نبحث عن أخصائي دعم تقني ماهر وذو توجّه خدمي للانضمام إلى فريقنا. وفي هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن صيانة نظم تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات التقنية، وضمان تجربة تكنولوجية سلسة للمستخدمين النهائيين. وهذه فرصة ممتازة لشخص يستمتع بحل المشكلات عمليًّا ويتفوّق في بيئة ديناميكية. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول والثاني لمشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكات * تركيب أجهزة الحواسيب المكتبية والمحمولة والطابعات والمعدات التقنية الأخرى ذات الصلة، وتكوينها وصيانتها * تشخيص مشكلات الأنظمة والتطبيقات ومشكلات الاتصال بكفاءة * إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وضوابط الوصول * مراقبة أداء الأنظمة وضمان أقصى وقت تشغيل ممكن * صيانة الوثائق التقنية وسجلات الخدمة وجرد الأصول التقنية * التنسيق مع الموردين ومقدّمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وترقيات الأنظمة وتنفيذ إجراءات الأمان **المؤهلات \& المهارات** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو الأدوار الداعمة التقنية * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وأسس الشبكات والتطبيقات التجارية * إلمام بممارسات الأمن السيبراني المثلى * مهارات ممتازة في تشخيص الأعطال والتحليل * قدرات تواصل وخدمة عملاء قوية * القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية **ما نقدّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * بيئة عمل داعمة وتعاونية * فرص للنمو المهني والشهادات المهنية * موقع مكتبي حديث في شارع الرّيان البوليفارد **كيفية التقدّم للوظيفة** يدعى المرشّحون المهتمّون إلى إرسال سيرتهم الذاتية مع رسالة تغطية موجزة توضّح خبراتهم التقنية وتجاربهم ذات الصلة. الأجر: ٦٥٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا مكان العمل: شخصيًّا