مشرف صالة المقيمين

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية، وتنفيذ أساسيات قطاع المأكولات والمشروبات، والاستجابة لنتائج عمليات تدقيق العملاء، وتوفير خدمة استثنائية للمقيمين. أبرز النقاط: 1. فرصة الانضمام إلى مجتمع متنوع وشامل وداعم 2. التركيز على النمو المهني والشخصي من خلال التعلُّم المستمر 3. فرصة تشكيل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نخلق بيئةً يلتقي فيها الشغف بالغرض — حيث تحمل المسارات المهنية معنىً حقيقيًّا. وباسترشادٍ من فلسفتنا في «الضيافة القائمة على العلاقات» وثقافتنا التي تتمحور حول «اجعل المكان»، نؤمن بإثراء الحياة، بدءًا من حياتك أنت. ونمنحك الحرية لتكون نفسك الحقيقية، والنمو بثقة، وتصميم التجارب الاستثنائية، وترك إرثك الخاص. ستكون جزءًا من مجتمعٍ متنوعٍ وشاملٍ وداعمٍ يستثمر في تطورك، ويحتفي بإنجازاتك، ويشجّعك على «اكتشاف دعوتك». معًا، ندفع حدود الإنجاز، ونستكشف المجالات غير المستكشفة، ونشكّل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة. **نبذة عن روزوود الدوحة:** روزوود الدوحة وجهةٌ بارزةٌ مستوحاةٌ من الشعب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة الفاخرة جدًّا، والسكن الخاص، والتجارب الغذائية، والرفاهية الشاملة، والتجزئة المميَّزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل واحد. وتشمل المنشأة فندقًا مكوّنًا من 155 غرفةً، و162 شقةً مخدومةً، و276 وحدةً سكنيةً خاصةً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات فعاليات واسعة، وتجارب نمط حياة مصممة بعناية. كما تستضيف وجهتنا «آسايا»، أول نادٍ اجتماعيٍّ للرفاهية في قطر مخصص للأعضاء فقط، مكمّلًا بنادي «مانور كلاوب» المميز من روزوود الخاص بالضيوف الذين يقيمون في غرف النادي والجناح. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على عددٍ من الجوائز الدولية والإقليمية المرموقة، بما في ذلك تكريماتٌ من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، والسياحة القطرية — ما يعكس حجم المشروع وطموحه ومستويات التميز التي يتحلى بها. وكجزءٍ من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، تمثّل هذه المنشأة جيلًا جديدًا من الفخامة الذي يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل أنماط الحياة والمجتمع والوجهات القائمة على التجربة. **تجربة الموظف لدينا:** نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعايةً استثنائيةً. وفي روزوود الدوحة، نقدّم تجربة موظفٍ مصممة بعنايةٍ لدعم رفاهيتك ونموّك وحياتك خارج نطاق العمل. وتشمل هذه التجربة: * راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة * سكن عالي الجودة للموظفين في مواقع مميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة * يوم إجازة في عيد ميلادك (لأن إنجازاتك مهمة!) * خطط تطوير شخصية وفرص تعلُّم مستمرة لدعم مسارك المهني تعكس هذه المزايا التزامنا بإيجاد بيئةٍ تزدهر فيها — مهنيًّا وشخصيًّا — بينما تبني مسارك المهني ذا المعنى معنا. **دورك الوظيفي:** المهام والمسؤوليات الأساسية * ضمان تنفيذ معايير العلامة التجارية. * ضمان تنفيذ جميع أساسيات قطاع المأكولات والمشروبات. * الاستجابة لنتائج تدقيق العملاء وضمان تنفيذ التغييرات ذات الصلة. * التعاون الوثيق مع زملاء العمل في المنافذ الأخرى بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للمقيمين ورضاهم. * العمل بطريقة داعمة ومرنة مع الأقسام الأخرى، انطلاقًا من روح شعارنا «نعمل عبر الفرق». * الحفاظ على المخزون القياسي لمعدات وأغراض الضيوف حسب الحاجة. * استقبال الضيوف وتسجيل طلباتهم وتقديم المأكولات والمشروبات لهم وفق التسلسل والإجراءات المعمول بها. * عرض القائمة والإجابة عن الاستفسارات وتقديم اقتراحات بشأن المأكولات والمشروبات والخدمة للضيوف في المطعم. * تنظيف الطاولات أو المنضدة وإعادة ترتيبها بعد الانتهاء من كل طبق. * الإلمام الكامل بجميع جوانب نظام مايكروس. * حساب الفاتورة وقبول الدفع. * أداء وظيفة أمين الصندوق عند الحاجة. * التحقق من النقدية المستلمة للتأكد من أنها أموال أصلية فقط. * التحقق من بطاقات الائتمان المقدمة من الضيف قبل التأكد من سريان البطاقة. * الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات الصادرة عن إدارة المالية فيما يتعلق بأعمال أمين الصندوق ومعالجة النقد. * إتقان شامل لجميع عناصر المأكولات والمشروبات المدرجة في القائمة، وقدرة على التوصية بمجموعات المأكولات والمشروبات وتقديم بدائل لزيادة المبيعات. * المساعدة أحيانًا في مهام فريق بوتلر المقيمين. وقد تشمل المهام إعداد الوحدات السكنية ومساعدة المقيمين في مختلف طلباتهم داخل مساكنهم. * المشاركة في تخطيط وتنظيم وتنفيذ الفعاليات والأنشطة والاجتماعات الأسبوعية والشهرية المخصصة للمقيمين. * تدريب أعضاء الفريق على العمليات والإجراءات القياسية والمعايير لضمان تقديم خدمة متسقة وبجودة عالية. المهام والمسؤوليات القياسية * الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود. * أداء مهام أخرى بالإضافة إلى المذكورة أعلاه ضمن إطار معقول. * التصرف دائمًا كـ«سفير للعلامة التجارية» والحفاظ على سلامة العلامة التجارية ووضوحها في جميع الأوقات. * تجسيد ثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيَمها الجوهرية في جميع الأوقات. * أن تكون قدوةً لقسم المقيمين. * فهم القواعد واللوائح المحددة في دليل الموظف وسياسات الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة والالتزام بها بدقة. * ضمان ارتفاع معايير العرض الشخصي والعناية بالمظهر. * الاستجابة للتغييرات في وظيفة المأكولات والمشروبات وفق ما تقتضيه متطلبات القطاع والشركة والفندق. * إجراء عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للمقيمين وفق سياسات روزوود والإجراءات القياسية. * ضمان تطبيق معايير علامة روزوود، وتقييم الجودة (LQA)، وتقييم فوربس، وتسلسل الخدمة، ومعرفة المنتجات، وجميع المعايير الأخرى الخاصة بالقسم يوميًّا. * حضور جلسات التدريب والاجتماعات عند الحاجة. * أداء أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى يتم تعيينها. * إعداد تقارير الإغلاق اليومي المفصّلة عند الحاجة