تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: تبحث شركة FTS Servicos عن منسق خدمات منظم للغاية وفعال ليكون النقطة المركزية للتنسيق بين العملاء وفرق الميدان والإدارات الداخلية. أبرز النقاط: ١. تنسيق طلبات الخدمة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد ٢. العمل كجهة اتصال رئيسية للعميل، والتعامل مع الاستفسارات والتحديثات بشكل احترافي ٣. فرص للنمو والتطوير المهني شركة FTS Servicos هي منظمة تركز على تقديم الخدمات وتلتزم بتقديم دعم تشغيلي فعّال وموثوق وعالي الجودة لعملائها. ومقرنا يقع في برج التورنادو الشهير في الدوحة، ونفخر بالتميز والاستجابة السريعة والنهج الذي يضع العميل في مقدمة أولوياتنا. **نظرة عامة على الدور** نبحث عن منسق خدمات منظم للغاية وفعّال ليكون النقطة المركزية للتنسيق بين العملاء وفرق الميدان والإدارات الداخلية. ويُعد هذا الدور مناسبًا جدًّا لشخص يزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويمتاز بمهارات اتصال ممتازة، ويضمن تقديم الخدمة بسلاسة من البداية حتى النهاية. **المهام الرئيسية** * تنسيق طلبات الخدمة وضمان تنفيذها في الوقت المحدد من قِبل الفرق التقنية أو فرق الميدان * أن تكون الجهة الأساسية للتواصل مع العملاء، والتعامل مع الاستفسارات والتحديثات بشكل احترافي * جدولة المواعيد وتوزيع الموارد ومتابعة تقدم الخدمات * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة الخدمة والتقارير ومراسلات العملاء * التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين كفاءة الخدمة * مراقبة أداء الخدمة وضمان الالتزام بمعايير الشركة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) * إعداد التقارير والمستندات والتحديثات الدورية للإدارة **المؤهلات والمهارات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضّل توفرها) * خبرة مثبتة في مجالات التنسيق أو خدمة العملاء أو العمليات * مهارات تنظيمية ومتعددة المهام قوية * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * إتقان استخدام حزمة Microsoft Office وأنظمة إدارة الخدمات * القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية * دقة في التفاصيل وعقلية قوية في حل المشكلات **ما نقدمه** * حزمة راتب تنافسية * بيئة عمل احترافية وتعاونية * موقع مكتب متميز في برج التورنادو، منطقة الخليج الغربي * فرص للنمو والتطوير المهني **كيفية التقديم** نرحب بتقديم المرشحين المهتمين سيرتهم الذاتية مع خطاب تغطية موجز يوضح خبراتهم ذات الصلة ومدى ملاءمتهم لهذا الدور. الراتب المدفوع: QAR٦٥٠٬٠٠٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي
