أمين الاستقبال

وصف

الملخص: نبحث عن أمين استقبال محترف وموجه نحو العملاء، ولديه خلفية في مجال الضيافة، للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي، لضمان ترحيب دافئ وتجربة سلسة للضيوف. أبرز النقاط: 1. ضمان ترحيب دافئ وتجربة سلسة لتسجيل الوصول والمغادرة 2. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان رضا الضيوف 3. فرص التدريب والنمو المهني **المسمى الوظيفي:** أمين الاستقبال **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** شركة مونلايت لإدارة الضيافة والفنادق **نوع التوظيف:** دوام كامل **نبذة عن الدور الوظيفي** نحن نبحث عن أمين استقبال ودود ومحترف وموجه نحو العملاء، ولديه خلفية في مجال الضيافة، للانضمام إلى فريق المكتب الأمامي لدينا. ويُعتبر المرشح المثالي أول نقطة اتصال للضيوف، ويضمن ترحيباً دافئاً وتجربة سلسة لتسجيل الوصول والمغادرة، مع الحفاظ على أعلى مستويات معايير الخدمة. **المهام الرئيسية** * الترحيب بالضيوف ومرحبًا بهم بطريقة محترفة ولطيفة. * التعامل بكفاءة ودقة مع عمليات تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم. * إدارة الحجوزات وتوزيع الغرف وإجراءات الفوترة. * الرد الفوري على استفسارات الضيوف، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. * التنسيق مع الأقسام الأخرى (التنظيف، الصيانة، المأكولات والمشروبات) لضمان رضا الضيوف. * التعامل باحتراف مع شكاوى أو طلبات الضيوف، وتصعيدها عند الضرورة. * الحفاظ على تنظيم مكتب الاستقبال وضمان توثيق المعاملات اليومية بشكلٍ صحيح. * الترويج لخدمات الفندق ومرافقه والعروض الخاصة للضيوف. * الحفاظ على السجلات بدقة وضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح بلدية قطر. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن **سنتين في وظيفة أمين استقبال أو مساعد في المكتب الأمامي** في فندق أو شقق مخدومة. * مهارات اتصال وتفاعل اجتماعية قوية، مع موقف إيجابي وترحيبي. * إجادة برامج إدارة الفنادق (أوبرا، آي دي إس، أو ما يعادلها). * قدرات ممتازة في أداء عدة مهام في وقت واحد، وإدارة الوقت، وحل المشكلات. * مظهر لائق ومهني. * إجادة اللغة الإنجليزية (والعربية أو لغات إضافية تُعد ميزة إضافية). * القدرة على العمل في نوبات مرنة، وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة. **ما نقدمه** * راتب تنافسي ومزايا جيدة * السكن والوجبات (إن أمكن) * التأمين الصحي والإجازة السنوية المدفوعة * فرص التدريب والنمو المهني داخل مجموعة الضيافة **للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة مع كتابة عنوان الرسالة كالتالي **"أمين الاستقبال – الضيافة"** إلى البريد الإلكتروني **maria@wonderpalace.com.qa** أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم مكان العمل: شخصي