وكيل مركز الاتصال

وصف

الملخص: نبحث عن وكيل لمركز الاتصال يركّز على احتياجات العملاء للتعامل بكفاءة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى مع الحفاظ على رضا العملاء المرتفع. أبرز النقاط: 1. التعامل المهني مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء 2. الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات 3. مساعدة العملاء في استفساراتهم حول المنتجات والطلبات والشكاوى نبحث عن وكيل لمركز الاتصال يركّز على احتياجات العملاء للتعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم وطلبات الخدمة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. **المهام الرئيسية:** * التعامل المهني مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء. * مساعدة العملاء في استفساراتهم حول المنتجات والطلبات والشكاوى. * تسجيل تفاعلات العملاء بدقة ومتابعة الطلبات. * التنسيق مع الفروع والإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء. * الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات. * الترويج للمنتجات والخدمات والعروض الجارية عند الحاجة. * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. **المتطلبات:** * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مركز اتصال أو في مجال خدمة العملاء. * مهارات تواصل واجتماعية قوية. * يُفضَّل بشدة أن تكون لدى المتقدِّم خبرة في قطاع المأكولات والمشروبات (F\&B). * إتقان استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات الحاسوبية الأساسية. * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة. أسئلة التقديم: * هل لديك خبرة في خدمة العملاء؟ * ما هي فترة الإشعار الخاصة بك؟ مكان العمل: شخصيًا