خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخص: يكون خبراء استقبال الضيوف مسؤولين عن تقديم تجارب لا تُنسى عند الوصول والمغادرة من خلال إرشاد الضيوف أثناء إقامتهم، ومعالجة الاحتياجات التشغيلية، والتعامل مع طلباتهم، ومشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية. أبرز النقاط: 1. خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من لحظة الوصول حتى المغادرة 2. تمكين الموظف من اتخاذ المبادرات وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات 3. تحويل المعاملات إلى جزء من التجربة الشاملة للضيوف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26089197 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع مركز المؤتمرات، الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** الأولى انطباعاتٌ هي كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على لحظات المغادرة. فعند مغادرة الضيوف، نريد أن يرحلوا بابتسامة وشعورٍ بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. ونود أن نبني تجربةً لا تُنسى ومميزةً من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُفوَّضون بالتحرك داخل مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو التعامل مع طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل من المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة الإجمالية. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء استقبال الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقِّلين (وقوف، أو جلوس، أو مشي لفترة طويلة)، كما سيتبنَّون نهجًا عمليًّا في العمل (نقل، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة). وإن تنفيذ كل هذه المهام بكفاءة (إضافةً إلى مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء استقبال الضيوف — لإنجاز الأمور بدقة تامة لصالح ضيوفنا وعملنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إدارية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع، وترحب بكل الفئات وتتيح لها فرص النمو. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوُّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، ومن بينها الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* تكرِّس فنادق ماريوت جهودها لفن الاستقبال، وتستغل كل فرصة ممكنة للابتكار لتقدِّم لضيوفها تجارب مريحة تشعرهم وكأنها مألوفة. انضم إلى فريق ماريوت المتميز في مجال الاستقبال، وارتبط برؤيتنا المتمثلة في «إظهار مبادئ الاستقبال المتفوق في كل لحظة». وانظر إلى الأمور من منظور الضيف، وقدم له خدمةً صادقةً وشاملةً تُواصل وتُعزِّز تقاليد علامتنا التجارية. وبصفتها مثالًا يُحتذى به في قطاع الفنادق عالميًّا، فإن فنادق ماريوت ترحِّب بانضمامك، وتفتح أمامك آفاقًا واسعة من الفرص. إن الانضمام إلى فنادق ماريوت يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية المتميزة التابعة لمجموعة ماريوت الدولية. ابدأ رحلتك **من هنا**، وحقِّق قيمتك الشخصية، و**اسعَ** وراء أهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي متميز، و**أظهر** شخصيتك الفريدة. فنادق JW ماريوت هي علامة تجارية فاخرة تابعة لمجموعة ماريوت الدولية، وتضم أكثر من 100 فندق ومنتجع فاخر في أبرز المدن العالمية ومناطق العطلات الشهيرة. وتتمسك علامة JW ماريوت بفلسفة تضع الإنسان في مركز اهتمامها، مؤمنةً بأن موظفيها هم أساس وجودها، وأن الموظفين السعداء هم من يولِّدون رضا الضيوف. ويمتاز موظفو فنادق JW ماريوت بالثقة، والابتكار، والصدق، والحدس، وهم يحملون الصفات الممتازة التي اتسم بها مؤسس مجموعة ماريوت الدولية جي. ويلارد ماريوت، الذي سمِّيت العلامة باسمه. نرحب بانضمامك إلينا كعضو في عائلة JW ماريوت، لتشعر بجو عمل مختلف تمامًا، ولتختبر روح الزمالة في بيئة غنية بالتنوع. فالاستقبال المتفوق ينبع من رعاية الموظفين. ولذلك تقدِّم JW فرص التدريب والتطوير والتقدير للموظفين، لكي يبدعوا في بيئة فاخرة تراعي صحتهم الشاملة. وهذه هي روح الاستقبال المتفوق في JW. إن الانضمام إلى فنادق JW ماريوت يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية المتميزة التابعة لمجموعة ماريوت الدولية. ابدأ رحلتك **من هنا**، وحقِّق قيمتك الشخصية، و**اسعَ** وراء أهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي متميز، و**أظهر** شخصيتك الفريدة.