نادل/نادلة (خادم) يُعد النادل/النادلة (الخادم) مسؤولاً عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية، وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء مع امتلاك معرفة واسعة بعروض القائمة. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك نادلًا/نادلة (خادمًا)، فإنك تكون مسؤولًا عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية، وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من النادل/النادلة (الخادم) امتلاك معرفة واسعة بعروض القائمة. وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودّية، وفي الوقت المناسب وبكفاءة * تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقًا لأنظمة الترخيص والمشروبات الروحية للمقيمين وغير المقيمين * التأكد من معرفة قائمة الطعام وجميع المنتجات * التأكد من تزويد محطات الطابق بكافة المستلزمات بشكل جيد * اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أي مشكلات * التأكد من أن طلبات الطعام والشراب تكون دائمًا بمستوى جيد وثابت وتُسلّم في الوقت المناسب * الالتزام بمعايير هيونتين للهندام، بما في ذلك زي العمل الموحّد، والنظافة، والنظافة الشخصية * الامتثال لأمن الفندق وأنظمة الحريق ولجميع التشريعات الخاصة بالصحة والسلامة **ما الذي نبحث عنه؟** يعمل نادل/نادلة (خادم) يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. ولشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على السلوك والمواقف والمهارات والقيم التالية: * موقف إيجابي * مهارات تواصل جيدة * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * معايير ممتازة للهندام * المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية * القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فرق سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: * خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو القطاع * خبرة سابقة في التعامل مع النقد * معرفة بأنظمة نظافة الأغذية **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة وحتى الشقق المخصصة للإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. وقد قدّمت هيلتون على مدى ما يقارب قرن من الزمان أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة للمسافرين في رحلات العمل والسياحة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في توفير تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية. وتشدّ رؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" صفوفنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكّل أعضاء فريقنا الرائعون صميم كل ذلك!