الملخص: سيتولى منسق دعم تكنولوجيا المعلومات الإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية، وحل المشكلات التقنية، وضمان التشغيل التقني السلس للمستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: ١. تنسيق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة الطلبات عبر نظام التذاكر ٢. استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات ومشاكل الشبكة وإصلاحها ٣. صيانة الأنظمة والشبكات والمساعدة في سياسات تكنولوجيا المعلومات والأمن **منسق دعم تكنولوجيا المعلومات** **شركة سيرفيسث المحدودة (الفرع ٣\) – لوسيل** تبحث شركة سيرفيسث المحدودة (الفروع ٣\)، الكائنة في لوسيل، عن منسق مُتمكّن ومنظم لدعم تكنولوجيا المعلومات للإشراف على عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات اليومية وضمان التشغيل التقني السلس عبر الفرع. **ملخّص الوظيفة** سيكون منسق دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن تنسيق أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات التقنية، وصيانة الأنظمة والشبكات، وضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين. وتُعتبر هذه الوظيفة النقطة الرئيسية للتواصل بين الموظفين وخدمات تكنولوجيا المعلومات، لضمان الحل الفعّال لمشكلات الأجهزة والبرمجيات والاتصال. **المهام الأساسية** * تقديم الدعم التقني من الخط الأول والخط الثاني للموظفين. * تنسيق وإدارة طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات عبر نظام التذاكر. * استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات ومشاكل الشبكة وإصلاحها. * تركيب أجهزة الحاسوب والطابعات والمعدات الأخرى لتكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها. * مراقبة أداء النظام وضمان أقل قدر ممكن من فترات التوقف. * التنسيق مع موردي تكنولوجيا المعلومات الخارجيين ومقدّمي الخدمات عند الحاجة. * صيانة قائمة المخزون الخاص بتكنولوجيا المعلومات وضمان توثيق الأصول بشكل سليم. * المساعدة في تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات وتدابير الأمن والممارسات المثلى. * دعم عمليات استقدام الموظفين وانفصالهم من الجوانب المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. * تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى مستويات الدعم العليا عند الضرورة. **المتطلبات** * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظائف مكتب المساعدة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز/ماك والشبكات الأساسية. * إلمام بأنظمة التذاكر وأدوات دعم تكنولوجيا المعلومات. * مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. * قدرات تواصل وتنسيق قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الطلبات المتعددة. **المهارات المرجّحة** * معرفة بـ Active Directory أو Microsoft 365 أو المنصات المشابهة. * فهم أساسي للبنية التحتية للشبكات (أجهزة التوجيه، أجهزة التبديل، الشبكات المحلية/الواسعة). * خبرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. **مكان العمل** لوسيل – الفرع ٣، شركة سيرفيسث المحدودة **نوع التوظيف** دوام كامل نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصي