أخصائي دعم رقمي للشحنات - تجربة عميل الشحنات

وصف

الملخّص: يُضمن أخصائي الدعم الرقمي للشحنات خدمة غير منقطعة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة الشحنات من خلال إدارة التطبيقات، والتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمورِّدين، وتقديم الدعم الأمامي. أبرز النقاط: 1. ضمان خدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة الشحنات 2. الدعم الأمامي للمنصات الرئيسية الخاصة بالشحنات 3. فرص للنمو والعمل على تحديات مجزية ### **معلومات عامة** المرجع \# 235352 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشحنات وعمليات المطارات * تاريخ الإغلاق: 2026\-08\-26 ### **الوصف** بصفتك أخصائي دعم رقمي للشحنات، ستكون مسؤولًا عن ضمان خدمة غير منقطعة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لإدارة الشحنات من خلال إدارة جميع تطبيقات الشحنات والتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمورِّدين والفرق التجارية. ويشمل ذلك استكشاف الأخطاء في المستوى الأول وإدارتها، وإدارة الحوادث، وتوفير صلاحيات الوصول للمستخدمين، والتواصل بشأن التغييرات أو الانقطاعات في الأنظمة. وتتولى هذه الوظيفة دور الدعم الأمامي للمنصات مثل نظام CROAMIS، والصالون الرقمي، ونظام PROS، وموقع الشحنات الإلكتروني، لضمان الاستمرارية التشغيلية وحل المشكلات بسرعة عبر شبكة شحنات الخطوط الجوية القطرية. * تنفيذ تطبيقات الشحنات: ضمان استعداد المحطات الجديدة تمامًا من الناحية التطبيقية قبل بدء التشغيل الفعلي. * الرقابة على أداء النظام: مراقبة أداء النظام والتحكم فيه والإبلاغ عنه؛ واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسينه المستمر. * إدارة البيانات المرجعية: الحفاظ على البيانات المرجعية وتحديثها عبر تطبيقات الشحنات ومنفذ QR لتتماشى مع احتياجات العمل. * الدعم الشبكي: مساعدة المحطات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة به في حل المشكلات التشغيلية. * التنسيق بين الإدارات المختلفة: العمل كحلقة وصل بين فرق تكنولوجيا المعلومات ومقدِّمي الخدمات والإدارات الداخلية لتنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالشحنات ودعمها. * ضمان وظائف التطبيقات: الحفاظ على التواصل المستمر مع فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان تشغيل جميع الوحدات والتطبيقات. * الإشراف على التدريب: ضمان حصول الموظفين على التدريب المناسب المتوافق مع مسؤولياتهم. * التنسيق مع الجمارك: التعاون مع الجمارك لضمان تقديم البيانات في الوقت المحدد وبشكل دقيق. * تقييم حلول تكنولوجيا المعلومات: اقتراح أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات لإدارة الخطوط الجوية القطرية فيما يتعلق بعمليات الشحنات. * تمكين الموظفين: ضمان تدريب موظفي المحطات الخارجية والمقر الرئيسي وتوعيتهم بوظائف الأنظمة. * تحسين الأنظمة: مراقبة الأنظمة باستمرار وتطويرها لتلبية متطلبات العمل المتغيرة. * التنسيق مع المورِّدين: إدارة الأنشطة الخارجية والعلاقات مع المورِّدين. * الاتصال بين الإدارات: ضمان عمل جميع وحدات النظام كما هو مقصود من خلال التعاون مع الإدارات المعنية. * التواصل بشأن الإصدارات: إبقاء الشبكة على اطلاع بجميع الإصدارات الجديدة للتطبيقات والتصليحات. * أداء المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة حسب توجيهات رئيس الإدارة **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحاتك. وهنا لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك صنعه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها جزاءً، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك فرصة أن تكون جزءًا من مستقبلنا وتبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. فبالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نتحدى تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. ومعًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** * مؤهل المرحلة الثانوية / المؤهل المهني / الدبلوم أو ما يعادله (نوع الدبلوم * وفقًا للدور)، مع خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة، * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة. * خبرة في أنظمة حجز الشحنات الجوية * خبرة في إدارة مزوِّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات ومكتب الخدمة. * تطبيقات الشحنات الجوية، والتبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) * حجز الشحنات الجوية، وإدارة الأسعار والمخزون * أساسيات إدارة المشاريع * القدرة على تفويض المهام ووضع توجيهات واضحة وإدارة سير العمل. ومهارات توجيهية وتدريبية قوية * القدرة على تدريب الموظفين تحت الإشراف وتنمية مهاراتهم. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأ قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 نشاطًا تجاريًّا مختلفًا تتحد معًا ككيان واحد. وقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نتحدى تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يسهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو المذهل والعزم الراسخ. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. كيفية التقديم إذا كنت مستعدًّا للانضمام إلى فريق تقدمي ولديك رغبة في بناء مسيرة مهنية تحديّة ومجزية، فقم بالتقديم الآن عبر تحميل نموذج طلبنا السريع وإكماله. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=235352