وصف الشركة **فندق لا سيغال التابع لإدارة أكور** هو فندق فاخر من فئة الخمس نجوم يقع في قلب الدوحة النابض بالحياة، قطر. ويُعد الفندق وجهة بارزة للمسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء، ويقدم 225 غرفة وأجنحة أنيقة و9 أماكن استثنائية للمأكولات والترفيه، بما في ذلك مكانان للسهر الليلي ومناطق جلوس في الهواء الطلق، وقاعدتان كبيرتان عصريتان، وصالة رياضية تبلغ مساحتها 490 مترًا مربعًا، وحمام سباحة داخلي بطول 20 مترًا، ومنتجع صحي فاخر يقدم خدمات كاملة. تم تصميم لا سيغال كواحة حضرية، حيث يجمع بين الأناقة العصرية والضيافة العالمية. وتقع هذه المنشأة في موقع ملائم في وسط الدوحة، على بعد دقيقتين سيرًا على الأقدام من محطة مترو السد، وعلى بعد 30 دقيقة بالسيارة من مطار حمد الدولي، مما يوفر وصولاً سلسًا إلى المراكز التجارية والثقافية بالمدينة. وبصفته جزءًا من **أكور**، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، يلتزم فندق لا سيغال بتقديم تجارب ضيوف استثنائية مع تعزيز بيئة شاملة تركز على النمو لفريق العمل. **ما الذي ينتظرك:** * بطاقة مزايا للموظفين تتيح أسعارًا مخفضة في منشآت أكور حول العالم لك ولعائلتك * برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا المصممة لتحسين مهاراتك * القدرة على صنع فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات * فرص للتطور الوظيفي مع إمكانات الترقيات المحلية والدولية. **لماذا تعمل لدى أكور؟** * نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن يضيف العمل هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. من خلال الانضمام إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يكون لك أن تكتبه، ومعًا يمكننا تصور مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب التحدي للوضع الراهن! **\#BELIMITLESS** وصف الوظيفة* المساعدة في إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات. * التأكد من إدخال جميع الحجوزات بدقة، وتحديثها، وإبلاغ الأقسام المعنية بها. * مراقبة توفر الغرف، وأكواد الأسعار، وقيود الحجز واستراتيجيات الحجز الزائد. * إدارة حجوزات المجموعات، بما في ذلك قوائم الغرف، وتاريخ انتهاء الحجز، والمتطلبات الخاصة. * التعامل بعناية إضافية مع حجوزات كبار الشخصيات والضيوف المتكررين والطلبات الخاصة. * دعم استراتيجيات الإيرادات من خلال تعظيم معدل الإشغال والمعدل اليومي المتوسط (ADR). * التنسيق مع مدير الإيرادات بشأن التنبؤ، وإدارة العائد، وتحديثات الأسعار. * تحديد فرص البيع العرضي، والبيع المتقاطع، والعروض الترويجية. * الرد الفوري والاحترافي على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المنصات الإلكترونية. * معالجة شكاوى الضيوف المتعلقة بالحجوزات أو الفواتير أو تخصيص الغرف وحلها. * الحفاظ على علاقات قوية مع وكلاء السفر والعملاء المؤسساتيين وشركاء شبكات الحجز الإلكترونية (OTA). * المساعدة في تدريب موظفي الحجوزات والإشراف عليهم وتقييم أدائهم. * ضمان التزام الفريق بسياسات الفندق ومعايير الخدمة ودقة البيانات. * دعم جدولة العمل وتخطيط سير العمل. * ضمان الاستخدام الفعال لنظام إدارة الممتلكات (PMS)، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ومديري القنوات، وشبكات OTA الخارجية. * مراقبة اتجاهات الحجز ودعم إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية الخاصة بالحجوزات. * الحفاظ على دقة بيانات المخزون الخاص بالغرف وإعدادات النظام. المؤهلات* درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين 2 و4 سنوات في الحجوزات الفندقية أو مكتب الاستقبال؛ تعتبر الخبرة الإشرافية ميزة إضافية. * معرفة قوية بنظام إدارة الممتلكات (PMS) (مثل Opera). * مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة. * قدرات تنظيمية وتحليلية قوية. * القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط. * إجادة استخدام حزمة Microsoft Office والتكنولوجيا الخاصة بالحجوزات. معلومات إضافية **التزامنا بالتنوع والاندماج:** نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.