الملخص: تبحث شركة سوهو ميدتاون ذ.م.م عن منسق استقبال فندقي محترف ومركز على العملاء للإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: ١. الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة استثنائية للضيوف ٢. تنسيق التواصل بين الإدارات للحفاظ على المعايير العالية ٣. فرص للنمو والتطوير المهني **المسمى الوظيفي:** منسق استقبال الفنادق **الشركة:** سوهو ميدتاون ذ.م.م **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة:** تبحث شركة سوهو ميدتاون ذ.م.م عن منسق استقبال فندقي محترف ومركز على العملاء للإشراف على عمليات مكتب الاستقبال وضمان تجربة استثنائية للضيوف. وسيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويقدم خدمة فعّالة، ويدير الحجوزات، وينسق التواصل بين الإدارات للحفاظ على معايير الضيافة العالية. **المسؤوليات الرئيسية:** * الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بطريقة دافئة واحترافية * إدارة عمليات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة * التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وتوزيع الغرف * الرد الفوري على استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم * التنسيق مع أقسام التنظيف والصيانة وغيرها من الإدارات لضمان رضا الضيوف * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للضيوف ومعلومات الفوترة * مراقبة عمليات مكتب الاستقبال وضمان الامتثال لسياسات الشركة * المساعدة في تدريب ورقابة موظفي الاستقبال عند الحاجة * التعامل باحتراف مع المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية وقنوات الاتصال الأخرى **المؤهلات والمتطلبات:** * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل) * خبرة مثبتة في استقبال الفنادق أو عمليات مكتب الاستقبال * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * قدرات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد * إتقان برامج إدارة الفنادق وحزمة مايكروسوفت أوفيس * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان لغات إضافية يُعد ميزةً إضافية * مظهر احترافي وموقف مركز على العميل **الكفاءات الأساسية:** * التميز في خدمة العملاء * حل المشكلات وتسوية النزاعات * الانتباه للتفاصيل * إدارة الوقت * التعاون الجماعي **ظروف العمل:** * جدول عمل يعتمد على الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية * بيئة ضيافة سريعة الخطى **المزايا:** * حزمة راتب تنافسية * فرص للنمو والتطوير المهني * بيئة عمل داعمة وديناميكية **عملية التقديم:** يدعى المهتمون بتقديم سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية الذي يوضح خبراتهم ومؤهلاتهم ذات الصلة. الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي