أخصائي عضويات

وصف

الملخّص: يدعم أخصائي العضويات المبادرات الاستراتيجية ويشرف عليها، ويُطَوِّر علاقات مع الأعضاء، ويُنشئ تجارب مخصصة، ويضمن المشاركة والاحتفاظ بالأعضاء. أبرز النقاط: ١. تطوير علاقات قوية ومخصصة مع الأعضاء والحفاظ عليها ٢. تصميم برامج العضويات والتجارب المخصصة وتنفيذها ٣. تخطيط الفعاليات الحصرية وتنفيذها لمختلف المستويات نظرة عامة على وظيفة أخصائي العضويات: يدعم أخصائي العضويات وتتولى الإشراف على تخطيط وتنسيق وتنفيذ مختلف المبادرات والاستراتيجيات والمشاريع المتعلقة بعمل قسم العضويات. ويكون أخصائي العضويات مسؤولًا عن تطوير وإدارة وتوسيع العلاقات مع الأعضاء العامين والأفراد ذوي الثروة العالية. ويتضمّن هذا الدور إنشاء تجارب عضوية مخصصة، وتنسيق الفعاليات الحصرية، وتنفيذ استراتيجيات لزيادة المشاركة والاحتفاظ بالداعمين ذوي القدرة المالية العالية. وتتطلب هذه الوظيفة حلّ المشكلات بكثرة والقيام بعدة مهام في وقت واحد. فهي تشمل قيادة وتنسيق جوانب متعددة من مشاريع مختلفة في بيئة عمل سريعة الخطى ومتغيرة باستمرار، والتواصل بشأن القضايا والمخاطر، والتوصل إلى الحلول. المهام الرئيسية: إدارة العلاقات والمتابعة • تطوير علاقات قوية ومخصصة مع الأعضاء ضمن مستوياتهم المستهدفة، وضمان تقديم خدمة استثنائية وفرص متابعة مصممة خصيصًا. • التصرف كجهة اتصال رئيسية للأعضاء ذوي المستوى الرفيع، والاستجابة الفورية والمعتنة لاستفساراتهم وطلباتهم وملاحظاتهم. • التعاون مع قيادة المتحف وشركاء البرمجة الخارجيين لتحديد الأعضاء المحتملين والتواصل معهم. المبادرات الاستراتيجية للعضويات • تصميم برامج العضويات والمزايا والتجارب المخصصة للأعضاء وتنفيذها، مثل الجولات الخاصة، والمعارض التمهيدية الحصرية، والفعاليات المصممة حسب الطلب. • رصد وتقييم أثر برامج العضويات، وتقديم توصيات قائمة على البيانات لتحسين مستمر. • التعاون مع فريق التطوير لمواءمة مبادرات المشاركة الخاصة بكل مستوى مع الأهداف العامة للعضويات. تخطيط الفعاليات والتنسيق • تخطيط الفعاليات الحصرية وتنفيذها لمختلف المستويات، مع ضمان جودة استثنائية وتجارب مخصصة. • تنسيق اللوجستيات الخاصة بالفعاليات، بما في ذلك اختيار الموردين، وإرسال الدعوات، وإعداد المواقع، وقوائم الضيوف. • الشراكة مع فرق الفعاليات والتسويق للترويج للفعاليات أمام الأعضاء وزيادة معدل الحضور. التوعية والرعاية • العمل مع فرق التطوير والاتصالات لإعداد خطط رعاية مخصصة لمختلف مستويات العضويات، لضمان متابعة ثابتة وهادفة. • تحديد فرص الانخراط العميق أكثر، مثل برامج الرعاة أو عضويات المجالس أو المبادرات الخيرية، عند الاقتضاء. • دعم إعداد تقارير التبرعات السنوية وملخّصات الأثر لأعضاء الأفراد ذوي الثروة العالية وأعضاء المؤسسات. التواصل المخصص • التعاون مع أخصائي الاتصالات لإنشاء مواد تسويق رقمية ومطبوعة مصممة خصيصًا لمختلف مستويات الأعضاء، لضمان اتساق الرسائل وترقيتها ومواءمتها مع هوية الشركة التجارية. • التعاون في وضع استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة لإبراز مبادرات الأعضاء والفعاليات. إدارة البيانات والإبلاغ • تقديم المدخلات اللازمة لتطوير المنصات الرقمية المستخدمة في برنامج العضويات وتحسينها دوريًا، ويشمل ذلك — دون حصر — نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وموقع الشركة الإلكتروني (قسم العضويات)، وتطبيق العضويات. • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الأعضاء وحضور الفعاليات وأثر البرامج في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). • تحليل بيانات العضويات لتحديد الاتجاهات والرؤى التي يمكن أن تعزز مشاركة الأعضاء. • إعداد تقارير دورية حول مقاييس العضويات لتوجيه استراتيجيات القسم وتقييم نجاح البرنامج. • أداء أي مهام أخرى يكلف بها رئيس القسم. المؤهلات: • درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو إدارة الفنون أو مجال ذي صلة. • شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) تعتبر ميزة إضافية. • خبرة تتراوح بين ٣–٥ سنوات في إدارة العلاقات أو العضويات أو التطوير، مع التركيز على مشاركة الأعضاء؛ وتُفضَّل الخبرة في المتاحف أو المنظمات غير الربحية. • إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج إدارة العضويات، مع معرفة متقدمة بحزمة مايكروسوفت أوفيس. السمات الأساسية: • خبرة مثبتة في إدارة المشاريع: خبرة في تخطيط الفعاليات وتنفيذها، لا سيما الفعاليات البارزة أو الحصرية. • مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، وذكاء عاطفي مرتفع، وسرية عالية، مع القدرة على بناء الثقة وعلاقات طيبة مع الأفراد البارزين. • الشغف بالمتحف والفنون والثقافة، والالتزام بتقديم تجارب عضوية من الطراز الأوّل. • ضرورة فهم طبيعة التواصل مع الأفراد ذوي الثروة العالية. • إجادة اللغة العربية مطلوبة. يخضع لهذا المنصب: رئيس قسم العضويات القسم: العضويات نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ١٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق – ٢٠٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا القدرة على التنقل/الانتقال: * الدوحة: القدرة على التنقل بانتظام أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مطلوب) مكان العمل: حضوري