المبيعات الهاتفية

وصف

الملخص: مسؤول عن توليد المبيعات وبناء علاقات العملاء عبر الاتصالات الهاتفية، وتحديد الاحتياجات، وعرض المنتجات، وإتمام عمليات البيع. أبرز النقاط: 1. توليد المبيعات وبناء علاقات العملاء عبر الهاتف 2. تحديد احتياجات العملاء والتوصية بحلول مناسبة 3. تحقيق أهداف المبيعات والمؤشرات الرئيسية للأداء الفردية وتجاوزها **وكيل المبيعات الهاتفية** **ملخص الوظيفة:** مسؤول عن توليد المبيعات وبناء علاقات العملاء عبر الاتصالات الهاتفية الداخلة والخارجة. ويقوم بتحديد احتياجات العملاء، وعرض المنتجات والخدمات، وإتمام عمليات البيع مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. **المهام الأساسية:** * الاتصال بالعملاء المحتملين والعملاء الحاليين للترويج للمنتجات والخدمات. * التعامل مع استفسارات العملاء الداخلة وتوفير معلومات دقيقة. * تحديد احتياجات العملاء والتوصية بحلول مناسبة. * تحقيق أهداف المبيعات والمؤشرات الرئيسية للأداء الفردية وتجاوزها. * تحديث وصيانة سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). * متابعة الفرص المتاحة وتنمية علاقات العملاء. * التعامل باحتراف مع مخاوف العملاء ومعارضتهم. * التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سلاسة معالجة الطلبات وتقديم الخدمات. * إعداد تقارير المبيعات وتقديم ملاحظات السوق إلى الإدارة. **المهارات المطلوبة:** * مهارات اتصال وتفاوض قوية. * القدرة على بناء علاقة جيدة والحفاظ على علاقات العملاء. * عقلية موجهة نحو المبيعات وقدرة مثبتة على تحقيق الأهداف. * إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس. * مهارات ممتازة في حل المشكلات وإدارة الوقت. **المؤهلات:** * شهادة ثانوية عامة أو درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة. * يُفضَّل وجود خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء أو المبيعات. * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تُعد ميزة إضافية. مكان العمل: شخصيًا