مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: نبحث عن مندوب خدمة عملاء محترف ومرتكز على العميل لمساعدة العملاء وحل استفساراتهم وتقديم دعم استثنائي لخدمات الدفع. أبرز النقاط: 1. التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة 2. المساعدة في القضايا المتعلقة بالدفع ودعم الحسابات 3. حل الشكاوى بكفاءة مع الحفاظ على رضا العملاء ملخص الوظيفة نبحث عن مندوب خدمة عملاء محترف ومرتكز على العميل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن مساعدة العملاء وحل استفساراتهم وتقديم دعم استثنائي متعلق بخدمات الدفع والمعاملات. المهام الرئيسية * التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بطريقة احترافية * مساعدة العملاء في القضايا المتعلقة بالدفع ودعم الحسابات * حل الشكاوى بكفاءة مع الحفاظ على رضا العملاء * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لبيانات العملاء وسجلات التفاعل * التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان حل القضايا في الوقت المناسب * تقديم معلومات عن منتجات الشركة وخدماتها * الالتزام بسياسات الشركة ومتطلبات الامتثال ومعايير الخدمة المتطلبات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم أو ما يعادلهما في مجال ذي صلة * خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال * مهارات تواصل واجتماعية قوية * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة * مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) * إجادة اللغة الإنجليزية، ومطلوب إجادة اللغة الهندية/الأردية؛ وإجادة اللغة العربية تُعتبر ميزة إضافية المهارات المفضلة * القدرة على حل المشكلات وتسوية النزاعات * امتلاك موقف إيجابي وروح أولوية العملاء * الانتباه للتفاصيل ومهارات التنظيم * العمل الجماعي والسلوك المهني الراتب: ٣٬٠٠٠ ريال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا