خبير استقبال الضيوف (عامل الاستعلامات)

وصف

الملخص: يخلق خبراء استقبال الضيوف انطباعات أولى وأخيرة لا تُنسى للضيوف من خلال تقديم مجموعة من الخدمات والتعامل مع احتياجاتهم لضمان تجربة فريدة وإيجابية. أبرز النقاط: 1. مُفوَّض بتقديم مجموعة واسعة من خدمات الضيوف 2. يخلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف 3. فرصة للانضمام إلى العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26064136 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**فندق وسبا ويستين الدوحة، طريق السلوى، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** الانطباع الأول هو كل شيء. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين ويشعرن بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربةً لا تُنسى وفريدة من بدايتها حتى نهايتها. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُفوَّضون بالتحرك بحرية في أماكن عملهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء أكان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — مثل خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيتك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. وسيقضي خبراء استقبال الضيوف وقتًا طويلًا واقفين ومتنقلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (يقومون بالحركة أو الرفع أو الحمل أو الدفع أو السحب أو وضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة، والأوزان التي تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء استقبال الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح دائمًا لكل ضيف ولشركتنا. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متساوية، ونرحب بكل الناس ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على تهيئة بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في ويستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة على رفاهيتهم وتعزيزها عند الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا بأفضل صورة ممكنة لأنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومتفاعلين لترجمة برامج العلامة التجارية الفريدة إلى واقع ملموس. ونريد أن يتبني موظفونا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواءً داخل المنشأة أو خارجها. وأنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت متحمسًا؛ وإذا كنت نشيطًا وتتفاخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وإذا كنت متفائلًا؛ وإذا كنت مغامرًا. **كُن** حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.