مدير مساعد للمبيعات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة دعم أقسام المبيعات والتسويق من خلال التعامل مع استفسارات الضيوف، ومعالجة الحجوزات، وتعزيز صورة العلامة التجارية، والحفاظ على ولاء الضيوف. أبرز النقاط: ١. دعم جهود المبيعات والتسويق ٢. تعزيز صورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا ٣. الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين من خلال تقديم خدمة ممتازة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26075626 **فئة الوظيفة**المبيعات \ والتسويق **الموقع**المنطقة ٦١، المبنى ٣١، شارع عبا المسان\-بلمسان رقم ٨٣١، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل: قسم المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) عند الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدام تقنيات البيع التي تحقّق أقصى عائد ممكن مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لشركة ماريوت، بما في ذلك البيع التكميلي (up-selling). تحديد الهدايا المجانية المقدمة للضيوف كتعبير عن الامتنان لاختيارهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، شهادات الهدايا). الترويج لصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات استبدال نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب أثناء أخذ حجوزات الضيوف. الإجابة عن جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم، وتسجيلها ومعالجتها. أداء المهام المكتبية العامة لدعم قسم المبيعات \ والتسويق (مثل: الأرشفة، وإرسال الرسائل الإلكترونية، والطباعة، والفاكس). مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ والعمل كقدوة يحتذى بها. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقّع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ وشكر الضيوف بتعبيرٍ صادقٍ عن الامتنان. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكفاءة؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المهنية المناسبة. بناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بمعايير الجودة المتوقعة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها في تنسيقات متنوعة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من قبل المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بالجميع وتوفر الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. كما أننا ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، سواء كان ذلك بسبب الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين السارية.* توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية لتلبية الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. ونقدّم بدقة العناصر الأساسية التي يحتاجها الضيوف، ونبذل جهدًا كبيرًا لإزالة كل ما لا يحتاجونه. وفي فنادق دلتا باي ماريوت، نكون دائمًا دافئين وحكماء ومتحكمين تمامًا، ليتمكن ضيوفنا من التركيز على الأمور الأكثر أهمية. وبفضل وجودها القوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، توسّع فنادق دلتا باي ماريوت نطاق عملياتها بسرعة في الأسواق حول العالم. وإذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات غرض واضح والتركيز على التفاصيل المهمة، فإننا ندعوك لاستكشاف الوظائف المتاحة في فنادق دلتا باي ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق دلتا، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.