مشرف الوردية الليلية (المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة إعداد تقارير أمين الصندوق، ومعالجة تسجيل وصول الضيوف، وحل مشكلات الضيوف، ومساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين. أبرز النقاط: 1. معالجة تسجيل وصول الضيوف وحل طلبات الخدمة 2. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية وضمان معايير الجودة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26075633 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**المنطقة 61، المبنى 31، شارع أبا المصن-بلومسان رقم 831، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** إكمال تقارير أمين الصندوق والإغلاق المحددة في النظام الحاسوبي. مراجعة سجلات الوردية/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، قسم التنظيف) عند الحاجة لحل مكالمة أو طلب أو مشكلة يواجهها الضيف. معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف من خلال التأكد من الحجوزات في النظام الحاسوبي، والتحقق من هوية الضيف، وطلب وسيلة الدفع، وتخصيص الغرفة، وتفعيل مفتاح الغرفة وإصداره. بيع غرفة/سكن للضيوف الذين لا يمتلكون حجوزات بناءً على التوافر. التأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق وأن أي استثناءات يتم توثيقها. التأكد من فحص الشيكات القادمة من الأقسام الأخرى (مثل النادي الصحي، متجر التجزئة) وتحميلها على حساب الغرفة. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم الإرشاد لهم ومعاقبتهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كنموذج يحتذى به كنقطة اتصال أولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. تطوير العلاقات الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة ومعاييرها. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة الدوام الكامل. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 25 رطلاً دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لمرتبطينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها مرتدبونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية لتلبية الاحتياجات الأساسية للمسافر المتكرر الحديث. ونقدم بدقة العناصر الأساسية التي يحتاجها الضيوف، ونبذل جهداً كبيراً لإلغاء كل ما لا يحتاجونه. وفي فنادق دلتا من ماريوت، نكون دائماً دافئين وحكماء ومتحكمين تماماً، حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أهم بالنسبة لهم. وبوجود وجود قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، فإن فنادق دلتا من ماريوت توسّع نطاقها بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. وإذا كنت تستمتع بتقديم خدمة ذات غرض واضح والتركيز على التفاصيل المهمة، فنحن ندعوك لاستكشاف الوظائف المتاحة في فنادق دلتا من ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق دلتا، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في تحقيق غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.