وصف
ملخّص:
تتضمن هذه الوظيفة استقبال العملاء، وإدارة الحجوزات، ومعالجة المعاملات، وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة مطعم.
أبرز النقاط:
1. إدارة تفاعل العملاء وجمع ملاحظاتهم
2. معالجة المعاملات بكفاءة والتعامل مع النقد
3. الحفاظ على محطة العمل نظيفة ووظيفية
المهام والمسؤوليات•
استقبال العملاء عند دخولهم أو مغادرتهم مرافق المطعم.
* الرد على جميع المكالمات الهاتفية بطريقة لطيفة واحترافية وأخذ الرسائل.
* أخذ رسائل الحجوزات • الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب ونقل أي رسائل هامة.
* التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات عامة حول الخدمات المقدمة.• التأكد من نظافة محطة العمل بشكلٍ صحيح قبل بدء الخدمة وبعد الإغلاق.
* إدارة المعاملات باستخدام أجهزة تسجيل النقد وأنظمة نقطة البيع (POS).• معالجة معاملات بطاقات الائتمان والتأكد من تسوية المبلغ الصحيح.
* التأكد من أن جهاز الفواتير الإلكتروني/الجهاز يعمل بشكلٍ صحيح والإبلاغ عن أي عطل أو ملاحظة غير طبيعية.
* تسليم نموذج الملاحظات للعملاء أثناء معالجة المعاملات.
نوع الوظيفة: دوام كامل
الراتب: ٣٠٠٠ ر.ق - ٤٠٠٠ ر.ق شهريًا
الخبرة:
* رئيس النادلين في مطاعم الخدمة العادية: سنتان (مطلوب)
اللغة:
* العربية (مطلوبة)
مكان العمل: حضوري