وكيل مجموعة الحجوزات

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة معالجة طلبات الحجز، وإدارة احتياجات الضيوف، وضمان تقديم خدمة ممتازة مع الالتزام بمعايير الشركة والحفاظ على المظهر المهني. أبرز النقاط: ١. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات بكفاءة. ٢. تقديم خدمة مُحكمة وصادقة ومستقبلية للضيوف. ٣. تطوير العلاقات المهنية الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26074788 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع عمر المختار، المنطقة ٦١، الدفنة، الشارع \#850، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. شرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات الخاصة بالممتلكات وتجهيزات الغرف. تطبيق تقنيات المبيعات لتعظيم العائد. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية وفقًا للأداب المهنية المناسبة. تطوير العلاقات المهنية الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الزملاء في العمل والاستجابة لها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت الدولية، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا والاحتفاء بها. ويتمثل أعظم نقاط قوتنا في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والتجارب التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة متاحة مع الحفاظ على راحة الأمور المألوفة جدًا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك مضيّفًا في فنادق ماريوت، ستشارك في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مُحكمة وصادقة ومستقبلية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. وباسمٍ يرتبط عالميًا بالضيافة، فإننا نفتخر بترحيبكم لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك. تُعتبر فنادق جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة العلامات التجارية الفاخرة التابعة لشركة ماريوت الدولية، وتضم أكثر من ١٠٠ فندق جميل في مدن البوابة والمواقع السياحية المميزة حول العالم. وتؤمن فنادق جيه دبليو ماريوت بأن موظفيها هم الأولوية الأولى، لأن سعادة الموظف تعني سعادة الضيوف. ويتصف موظفو فنادق جيه دبليو ماريوت بالثقة والابتكار والأصالة والحدس، وهم يواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جيه.ويلارد ماريوت. وتقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. وتتيح فنادق جيه دبليو ماريوت فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف والتقدير، والأهم من ذلك كله، مكانًا يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. وينطلق التعامل الاستثنائي مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. وهذه هي «معامَلة جيه دبليو»™. وبانضمامك إلى فنادق جيه دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ابدأ** في تحقيق غايتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي مذهل، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.