وصف
الملخص:
نبحث عن موظفة استقبال ودودة ومحترفة ومُركَّزة على العملاء لتوفير تجربة استثنائية للعملاء وضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة.
أبرز النقاط:
1. دور رئيسي في تقديم تجربة استثنائية للعملاء
2. ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة
3. دعم العمليات الإدارية اليومية وعمليات مكتب الاستقبال
نحن نبحث عن موظفة استقبال ودودة ومحترفة ومُركَّزة على العملاء للانضمام إلى فريقنا. وبصفتك النقطة الأولى للتواصل مع الأعضاء والزوار، فإنك ستؤدي دوراً محورياً في تقديم تجربة استثنائية للعملاء مع ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة.
المهام الرئيسية
* الترحيب بالأعضاء والزوار بطريقة دافئة ومحترفة ولطيفة.
* الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل واتساب والاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
* مساعدة العملاء في تسجيل العضويات وتجديدها وإلغائها.
* معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة.
* جدولة المواعيد والتقييمات.
* التعامل مع مخاوف العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي.
* الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنسَّقة وجذَّابة.
* دعم العمليات الإدارية اليومية وعمليات مكتب الاستقبال.
المتطلبات
* يُفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء.
* مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة.
* قدرات تنظيمية ومتعددة المهام قوية.
* مهارات أساسية في استخدام الحاسوب، بما في ذلك حزمة مايكروسوفت أوفيس.
* إجادة اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة (محادثة وكتابة).
* مظهر احترافي مع موقف إيجابي ومرتكز على العملاء.
* يجب أن تكونين مقيمة حالياً في قطر.
مكان العمل: شخصياً