مهندس خدمة ميداني

وصف

الملخص: يوفّر هذا الدور دعماً فنياً متقدماً لأنظمة التحكم الموزَّعة DeltaV وحلول الأمن السيبراني، بالشراكة مع العملاء لتعزيز أداء النظام ومدى اعتماديته والموقف الأمني السيبراني له. أبرز النقاط: 1. النقطة الفنية الرئيسية لاتصال خدمة العملاء والمشاريع 2. قيادة وتنفيذ أنشطة الخدمة والمشاريع، بما في ذلك الترقيات وبدء التشغيل 3. توعية وتوجيه مهندسي الخدمة والفنيين **ملخّص المنصب:** يوفر مهندس الخدمة الميداني المستوى 3 – نظام التحكم الموزَّع DeltaV والأمن السيبراني دعماً فنياً متقدماً لنظام إيميرسون للتحكم الموزَّع DeltaV وحلول الأمن السيبراني المرتبطة به. ويتمثّل هذا الدور، الذي يتخذ من الدوحة مقراً له، في دعم العملاء طوال دورة حياة الخدمة والمشاريع بالكامل، بما في ذلك الصيانة، وتعيين المهندسين المقيمين، والتشخيص، والتركيب، والتشغيل التمهيدي، وبدء التشغيل، وحل المشكلات. وبصفته النقطة الفنية المحورية الرئيسية، يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع العملاء والفرق الداخلية لتحسين أداء النظام ومدى اعتماديته والموقف الأمني السيبراني له، مع تقديم مستويات عالية من رضا العملاء. **في هذا الدور، ستكون مسؤولياتك ما يلي:** * أن تكون النقطة الفنية الرئيسية لاتصال عقود خدمة العملاء والمشاريع وأنشطة الدعم الفني. * أداء أعمال الصيانة المتقدمة، وتشخيص الأعطال، والفحوصات الدورية لصحة النظام وفقاً لمتطلبات العميل والعقد. * قيادة وتنفيذ أنشطة الخدمة والمشاريع، بما في ذلك الدراسات الاستطلاعية في الموقع، ومراجعات التصميم، والتركيب، والتشغيل التمهيدي، والترقيات، وبدء التشغيل. * دعم وتنفيذ تقييمات الأمن السيبراني الأساسية إلى المتقدمة، وأنشطة تنفيذ الأمن السيبراني في الموقع. * تشخيص المشكلات التقنية المعقدة وحلها، بالتعاون مع فرق الدعم والهندسة العالمية عند الحاجة. * تقديم الإرشادات والتوصيات التقنية للعملاء لتحسين أداء النظام ومدى اعتماديته. * دعم دورات المهندسين المقيمين، ومهمات الصيانة الوقائية، والدعم الطارئ في حالات الاستدعاء على مدار الساعة لتلبية التزامات وقت الاستجابة. * إعداد وتحديث الوثائق التقنية، بما في ذلك بنية النظام، ومواصفات التصميم الوظيفي، ووثائق تصميم البرمجيات، وبيانات الأساليب. * المشاركة في اختبارات القبول بالمصنع والموقع، وبدء تشغيل المنشآت، وترقيات الأنظمة. * توعية وتوجيه مهندسي الخدمة والفنيين، ودعم تنمية المهارات وتبادل المعرفة. * تحديد فرص الخدمة أو المنتجات المحتملة في مواقع العملاء وإبلاغ فرق المبيعات بها. * ضمان الامتثال لإجراءات إيميرسون التجارية، ومتطلبات التوثيق، ومعايير الصحة والسلامة والبيئة. الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة كما وضعتها المؤسسة. * **من أنت:** أنت تركّز على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلولٍ تبني الثقة والعلاقات طويلة الأمد. وتتواصل بوضوح وكفاءة، وتكيّف نهجك للعمل مع فرق وشركاء متنوعين. وتظل فاعلاً عند إدارة التحديات التقنية المعقدة، مستخدماً الحكم السليم وحل المشكلات بطريقة منهجية. وتدعم التعاون المفتوح، وتبادل المعرفة، وتتولى المسؤولية الكاملة عن النتائج، مع السعي المستمر لتحقيق النتائج في بيئة ديناميكية. **لهذا الدور، ستحتاج إلى ما يلي:** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة في الهندسة أو تخصص تقني ذي صلة. * خبرة في دعم أنظمة الأتمتة الصناعية أو أنظمة التحكم في بيئات خدمة العملاء أو التواصل المباشر معهم. * فهم قوي لأنظمة التحكم الموزَّعة (DCS)، وأنظمة التحكم المنطقي القابلة للبرمجة (PLC)، أو تقنيات الأتمتة المرتبطة بها ودمج الأنظمة. * خبرة في العمل في الموقع في مجالات التركيب والتشغيل التمهيدي وتشخيص الأعطال والصيانة. * القدرة على التواصل الفعّال باللغة الإنجليزية كتابةً وشفاهياً. الاستعداد للسفر والعمل في مواقع العملاء، بما في ذلك المشاركة في دعم الاستدعاء على مدار الساعة عند الحاجة. * **المؤهلات المفضلة التي تميّزك:** * خبرة في نظام التحكم الموزَّع DeltaV، أو أنظمة السلامة، أو حلول الأمن السيبراني الصناعي. * خبرة في دمج تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا العمليات (IT/OT)، أو الشبكات، أو بروتوكولات الاتصال الصناعي. * خبرة في دعم مشاريع قطاع النفط والغاز أو القطاعات العملية أو قطاع الطاقة. * شهادات فنية ذات صلة أو تدريب رسمي في مجالات الأتمتة أو الأمن السيبراني. القدرة على الحصول على تصاريح العمل المطلوبة أو الشهادات أو تصاريح الوصول إلى المواقع في قطر * **ثقافتنا والتزامنا تجاهك:** في شركة إيميرسون، نعطي الأولوية لبيئة عملٍ يُقدَّر فيها كل موظفٍ ويُحترم ويُمكَّن من النمو. ونحن نعزّز بيئة تشجّع على الابتكار والتعاون ووجهات النظر المتنوعة، لأننا ندرك أن الأفكار الرائعة تأتي من الفرق الرائعة. ويتجلّى التزامنا بالتطوير المهني المستمر وبناء ثقافة شاملة في الدعم الذي نقدّمه لك كي تزدهر. سواء عبر التوجيه أو التدريب أو فرص القيادة، فإننا نستثمر في نجاحك كي تحقّق تأثيراً دائماً. ونحن نؤمن بأن الفرق المتنوعة التي تعمل معاً هي مفتاح دفع النمو وتحقيق النتائج التجارية. وندرك أهمية رفاهية الموظفين. ولذلك نعطي الأولوية لتوفير خطط مزايا مرنة وتنافسية تلبي الاحتياجات الجسدية والعقلية والمالية والاجتماعية لك ولعائلتك. ونوفر خطط التأمين الصحي، وبرنامج المساعدة للموظفين، وسداد رسوم الدراسة، ومجموعات موارد الموظفين، والتقدير، وغيرها الكثير. وتركّز ثقافتنا على تحقيق التوازن بين الحياة العملية والشخصية، وتوفر خططاً مرنة لإجازات الوقت، بما في ذلك الإجازة المدفوعة للوالدين (للأم والأب)، والإجازات السنوية والإجازات الرسمية. وتركّز برامج التدريب لدينا ومبادراتها على التطوير الشامل من مرحلة الانضمام وحتى القيادة العليا. ونوفر مجموعة واسعة من فرص التطوير، بما في ذلك التدريب الشخصي والافتراضي، والتوجيه والإرشاد، وإدارة المشاريع، والتدريب أثناء العمل.