وكيل الحجوزات

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة معالجة طلبات الحجز، وإدارة التعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وضمان إدخال البيانات بدقة في النظام مع تحقيق أقصى عائد ممكن. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز وإدارة التعديلات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف المناسبة 3. شرح السياسات والتعامل مع الطلبات الخاصة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26101731 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل. وشرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة والإلغاء للمتصلين. والتعامل مع الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات التابعة للمنشأة وتجهيزات الغرف. وتطبيق تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزيّ الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. وترحيب جميع الضيوف وتعريفهم وفق معايير الشركة؛ وتوقّع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع لمخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إدارية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد رخصة أو شهادة. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل فرد ونوفر له إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. ولقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937\. وفي شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ونحن ندعو، ونرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذّابة وخدمة مدروسة. وإذا كنت تعمل ضمن فريق وتتحمس لتقديم تجربة ذات معنى للضيوف، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك الوظيفية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون «مكان التجمع العالمي». وبانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من أداء، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.