عامل حجوزات

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، والتحقق من التوافر، وتوضيح السياسات، وتلبية الطلبات الخاصة، واستخدام تقنيات البيع لتعظيم العائد. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد أنواع الغرف المناسبة 3. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة ومرافق الغرف **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخّص المنصب** معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. والتحقق من توافر نوع الغرفة والمعدل. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة والإلغاء للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة ومرافق الغرف. واتباع تقنيات البيع لتعظيم العائد. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. والامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. وترحيب جميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغةٍ واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد تراخيص أو شهادات. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأشخاص وتوفر لهم فرص التوظيف. ونحن نعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظّفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* مجموعة أوتوجراف كوليكشن هي مجموعة متطورة باستمرار من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم التي تقدّم تجارب فريدة ولا تُنسى. ويتم اختيار كل فندق منها بعنايةٍ تامةٍ لجودته وأصالته وجرأته وشخصيته، وكذلك لقدرته على تقديم تجارب فريدة للمسافرين المعاصرين تناسب رؤيتهم الشخصية للأسلوب والمغامرة. وتسعى جميع فنادق أوتوجراف كوليكشن إلى جذب «الفَرْدِي»، وهو العميل المستهدف للعلامة التجارية. أما بالنسبة إلى «الفَرْدِي»، فإن السفر هو في المقام الأول فرصةٌ لإثراء قصته الشخصية: فهو يختار فنادقنا بعنايةٍ لرحلاته التجارية أو الترفيهية، لأنها بالنسبة إليه أكثر من مجرد أماكن للإقامة. وبانضمامك إلى مجموعة أوتوجراف كوليكشن، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **انضم** إلى شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**اكتشف** معنىً حقيقيًّا لحياتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.