وكيل الحجوزات

وصف

الملخّص: يُجرِي معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، ويحدد احتياجات الضيوف، ويجيب عن الأسئلة المتعلقة بمرافق المنشأة وتجهيزات الغرف. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخّص المركز** يُجرِي معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. ويحدد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وينتقي نوع الغرفة الأنسب. ويتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. ويشرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. ويتولى تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. ويجيب عن الأسئلة المتعلقة بمرافق المنشأة/خدماتها وتجهيزات الغرف. ويطبّق تقنيات المبيعات لتعظيم العائد. ويُدخل البيانات إلى نظام الحجوزات ويستعرضها. ويحدّد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. ويتبع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. ويتقيد بكل سياسات الإجراءات الخاصة بالشركة؛ ويضمن نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ ويحافظ على سرية المعلومات الملكية؛ ويحمي أصول الشركة؛ ويحمي خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. ويرحب بكل الضيوف ويعترف بهم وفق معايير الشركة؛ ويتنبّه باحتياجات الضيوف الخدمية ويعالجها مقدماً؛ ويساعد الأشخاص ذوي الإعاقة؛ ويشكر الضيوف بشكرٍ صادق. ويتحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ ويُجيب عن المكالمات الهاتفية مستخدماً الآداب المناسبة. ويطوّر ويبني علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ويدعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ ويستمع لمخاوف الزملاء الآخرين ويستجيب لها بشكل مناسب. ويلتزم بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. ويقوم بنقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وينفّذ مهام وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونبذل جهداً نشطاً لخلق بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفي شركتنا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* مجموعة أوتوجراف كوليكشن (Autograph Collection) هي مجموعة فنادق مستقلة من فئة 4-5 نجوم تنمو باستمرار. وتقدّم كل فندقٍ منها تجربة استثنائية لا تُنسى، كما تم اختيارها بعناية فائقة من حيث الجودة والابتكار الفريد والسمات المميزة وقدرتها على تقديم تجارب استثنائية لا مثيل لها للمسافرين المعاصرين، بما يتناسب مع أسلوب كل شخص ومغامرته الشخصية. وتحاول جميع فنادق مجموعة أوتوجراف كوليكشن جذب "الذين هم أنفسهم"، وهم المستهلكون المستهدفون للعلامة التجارية، وهم أشخاص يستغلون فرص السفر لإثراء قصص حياتهم. وبشكل أساسي، فإن هذه الفئة هي الجمهور المستهدف لفنادقنا سواءً في السفر الشخصي أو السفر لأغراض تنظيمية، لأن هذا المكان يتجاوز كونه مكان إقامة فقط. والانضمام إلى مجموعة أوتوجراف كوليكشن يعني الانضمام إلى علامة فندقية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال **والتي هي** المكان الذي يمكنك فيه العمل بأقصى طاقتك وإمكاناتك الكاملة. **ابدأ** بتحقيق أهدافك. **كن جزءاً** من فريق عالمي متميز. **وكن** أنت في أفضل نسخة ممكنة من نفسك