وكيل الحجوزات

وصف

الملخص: يقوم بمعالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، ويحدد احتياجات الضيوف، ويحقّق أقصى عائد ممكن باستخدام تقنيات المبيعات. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات. 2. تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف المناسبة. 3. اتباع تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة الأنسب. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. واتباع تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزيّ الموحّد والمظهر الشخصي نظيفَين واحترافيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء في العمل. وتوجيه التحية والترحيب بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير وتعزيز علاقات العمل الإيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ضمان الجودة والمعايير المعمول بها. ونقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل فرد ونوفر له إمكانية الوصول إلى الفرص. ونسعى جاهدين لخلق بيئة عمل نقدّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا ونحتفل بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتّع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* تشكّل مجموعة أوتوغراف تجربة متنوعة وفريدة تلائم أسلوب كل مسافر وتفضيلاته في السفر. وتتألف مجموعة أوتوغراف من فنادق من فئة 4\~5 نجوم تتميّز بالجودة والأصالة والشخصية الجريئة، وهي تسعى جاهدةً لاستقبال «المسافرين الذين يولون أهمية قصوى للقيمة الشخصية»، وهم الجمهور المستهدف للعلامة التجارية. وهؤلاء المسافرون يعتبرون السفر فرصة لإثراء قصتهم الشخصية. وبما أن الفندق بالنسبة لهؤلاء المسافرين، الذين يميلون جوهرياً إلى إعطاء الأولوية للقيمة الشخصية، يكتسب معنىً أعمق من كونه مكاناً للراحة فقط، فإنهم يختارون الفندق بأنفسهم سواءً في رحلاتهم الشخصية أو أثناء رحلاتهم التجارية. وإذا انضممتم إلى مجموعة أوتوغراف، فستصبحون جزءاً من محفظة العلامات التجارية لشركة ماريوت إنترناشونال. إذا كنتم ترغبون في **بذل أقصى جهد ممكن** في العمل، و**السعي بقوة نحو تحقيق الأهداف**، وأن تكونوا **جزءاً من فريق عالمي متميز** لتصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم، ف knocking on the door of Autograph Collection is the right step for you.