عامل حجوزات

وصف

الملخص: معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، وتوضيح السياسات، وتلبية الطلبات الخاصة، والحفاظ على المعايير المهنية. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات عبر قنوات مختلفة. 2. تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف وتوضيح السياسات. 3. الحفاظ على الاحترافية والسرية ودعم أهداف الفريق. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**حجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. وتطبيق تقنيات المبيعات لتعظيم العائد. وإدخال البيانات إلى نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الامتثال لجميع سياسات الإجراءات الخاصة بالشركة؛ وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء في العمل. والترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتطوير وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* مجموعة أوتوغراف كوليكشن هي شبكة متنامية من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، حيث يقدّم كل فندق تجارب استثنائية ولا تُنسى. ويتم اختيار كل فندق من فنادق مجموعة أوتوغراف كوليكشن بعناية وفقاً للجودة والأصالة والشخصية الجريئة وقدرة الفندق على تقديم سلسلة من التجارب الاستثنائية المصممة خصيصاً لتناسب الذوق الشخصي والمغامرة لدى المسافر العصري. وتسعى جميع فنادق مجموعة أوتوغراف كوليكشن إلى جذب الأفراد، وهم العملاء المستهدفون للعلامة التجارية. ويعني مصطلح «فرد» شخصاً يستخدم السفر كوسيلة لإثراء شخصيته. وبالفعل، فإن هذا الشخص يختار فنادقنا باستقلالية ووعي، سواء في رحلاته الشخصية أو التجارية، لأن منشآتنا تمثل له أكثر من مجرد مكان للراحة. وبانضمامك إلى فريق مجموعة أوتوغراف كوليكشن، تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك العمل بأفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق طموحاتك، **اشعر بالانتماء** إلى مجتمع عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.