وكيل الحجوزات

وصف

الملخص: معالجة طلبات الحجز، وتحديد احتياجات الضيوف، وتوضيح السياسات، والتعامل مع الطلبات الخاصة، والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق المنشأة. أبرز النقاط: 1. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات بكفاءة. 2. تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف المناسبة. 3. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات وضمان رضا الضيوف. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات التي تستلمها المنشأة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل المالي المقابل. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة والإلغاء للمتصلين. والتعامل مع الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. واتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائدات. وإدخال البيانات إلى نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بالوكلاء السياحيين، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء في العمل. وتوجيه ترحيبٍ لجميع الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغةٍ واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. وتنمية العلاقات العملية الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات معايير ضمان الجودة. وتحريك الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، إذا كانت وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال، دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب من قبل المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصًا للانخراط والنمو. ونبذل جهودًا نشطةً لخلق بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* مجموعة أوتوجراف كوليكشن هي مجموعة متنامية من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، والتي تعد بتقديم تجارب فريدة ولا تُنسى. وقد تم اختيار كل فندق بدقة بالغة بناءً على جودته، وأصالته، وشخصيته المميزة، وقدرته على توفير تجارب فريدة ومتنوعة للمسافرين في عصرنا الحالي، وهي تجارب تتماشى مع النمط الفردي لضيوفنا المغامرين. وتستهدف جميع فنادق مجموعة أوتوجراف كوليكشن الأفراد الذين يشكّلون الفئة المستهدفة للعلامة التجارية. ويعتبر هؤلاء الأفراد أشخاصًا ينظرون إلى السفر كفرصة للإسهام في قصتهم الشخصية. وبشكل أساسي، يختار الزوار فنادقنا إما للإقامة الشخصية أو لرحلة عمل، لأنها تمثّل أكثر من مجرد مكانٍ للراحة. وعند الانضمام إلى مجموعة أوتوجراف كوليكشن، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **وهنا يمكنك** تقديم أفضل ما لديك، واكتشاف مسارك المهني، **والانضمام إلى فريق عالمي رائع**، **واستخلاص أفضل ما في ذاتك**.