وكيل الحجوزات

وصف

الملخص: معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز، وتحديد أنواع الغرف المناسبة، وتوضيح السياسات. أبرز النقاط: 1. معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات 2. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب 3. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائد **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز ونوع الغرفة المناسبة. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. واتباع تقنيات المبيعات لتعظيم العائد. وإدخال البيانات في نظام الحجوزات والوصول إليها. وتحديد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد الملائمة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. وترحيب جميع الضيوف وتقديم التحية لهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام آداب الاتصال المناسبة. وتطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونسعى بنشاط إلى خلق بيئةٍ يُقدَّر فيها التنوّع في الخلفيات الشخصية لموظّفينا ويتم الاحتفال بها. فقوتنا الكبرى تكمن في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب التي يتمتّع بها موظّفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* مجموعة أوتوجراف كوليكشن، هي مجموعة متنامية من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، وكل منها يقدم تجارب فريدة ولا تُنسى. وقد تم اختيار كل فندقٍ في هذه المجموعة بعناية فائقة من حيث الجودة والأصالة والشخصية الجريئة، وكذلك من حيث تقديم سلسلة من التجارب الفريدة التي تلبي الذوق الشخصي للمسافرين وروح المغامرة لديهم. وتسعى جميع فنادق أوتوجراف كوليكشن إلى جذب «الفريد»، وهو العميل المستهدف للعلامة التجارية. والفريد هو شخصٌ يستخدم السفر كفرصة لإثراء قصصه الشخصية. وبشكل أساسي، فإن الضيوف يختارون فنادقنا بأنفسهم — سواء للسفر الشخصي أو المؤسسي — لأننا نقدّم أكثر من مجرد مكان للراحة. وبانضمامك إلى أوتوجراف كوليكشن، تصبح جزءًا من محفظة علامات تجارية تحت مظلة شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل شكل ممكن، و**ابدأ** في تحقيق هدفك، و**كن** عضوًا في فريق عالمي ممتاز، و**حقّق** أحلامك.