وكيل الحجوزات

وصف

الملخّص: معالجة طلبات الحجز وإدارة التعديلات والإلغاءات وتحديد احتياجات الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب مع الالتزام بسياسات الشركة وتقديم خدمة استثنائية للضيوف. أبرز النقاط: 1. إدارة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات. 2. استخدام تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. 3. ضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف والحفاظ على المعايير المهنية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخّص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل السعري. شرح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتعظيم الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة المظهر الموحد والشخصي واحترافيته؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وسلامة الضيوف والزملاء في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص التوظيف. ونبذل جهودًا نشطة لتنمية بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* فنادق أوتوغراف كوليكشن هي مجموعة متنامية من الفنادق المستقلة من فئة أربع وخمس نجوم، يقدم كل منها تجارب فريدة لا تُنسى. ويتم اختيار كل فندق بعناية نظرًا لجودته وأصالته وشخصيته الجريئة وقدرته على تقديم مجموعة من التجارب الفريدة التي تناسب إحساسه الفردي بالأسلوب والمغامرة للمسافرين اليوم. وتسعى جميع فنادق أوتوغراف كوليكشن لجذب الفرد، وهو العميل المستهدف للعلامة التجارية. والفرد هو شخص يستخدم السفر كفرصة لإثراء قصته الشخصية — وفي جوهره يقوم باختيار فنادقنا يدويًا سواء للسفر الشخصي أو للسفر بغرض الأعمال لأنه أكثر بكثير من مجرد مكان للراحة. وعند انضمامك إلى أوتوغراف كوليكشن، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **كن** حيث يمكنك تحقيق أفضل أداء في عملك، وابدأ **هدفك**، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، **لتصبح** أفضل نسخة منك.