وكيل-الحجوزات

وصف

الملخص: معالجة طلبات الحجز، وتحديد احتياجات الضيوف، وتوضيح السياسات، وتلبية الطلبات الخاصة، واستخدام تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. أبرز النقاط: 1. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات. 2. تحديد احتياجات ضيف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. 3. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات الخاصة بالممتلكات وتجهيزات الغرف. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26088284 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الضيف المتعلقة بالحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل. توضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات الخاصة بالممتلكات وتجهيزات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لتحقيق أقصى عائد ممكن. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وتخفيضات الموظفين، ومعدلات فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. بناء وتطوير علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص الوصول إلى العمل. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* مجموعة أوتوجراف كوليكشن هي مجموعة متوسعة باستمرار من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، حيث يقدم كل فندق منها تجارب فريدة لا تُنسى. وقد تم اختيار كل فندق من هذه الفنادق بعناية فائقة من حيث الجودة والأصالة والشخصية الجريئة وقدرته على تقديم مجموعة من التجارب الحصرية التي تلائم الذوق الشخصي الفردي للمسافر من حيث الأسلوب والمغامرة. وتحاول جميع فنادق أوتوجراف كوليكشن جذب «الفرد»، أي العميل المستهدف للعلامة التجارية. ويُعتبر «الفرد» شخصًا يستخدم السفر كوسيلة لإثراء قصته الشخصية: وبمعنى آخر، فإنه يختار فنادقنا بعناية سواءً للسفر الشخصي أو المهني، لأنها أكثر بكثير من مجرد مكان للراحة. وبانضمامك إلى مجموعة أوتوجراف كوليكشن، ستكون جزءًا من محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئة يمكنك فيها أداء عملك بأفضل شكل ممكن، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافنا، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.