**التاريخ:** ٢٤ ديسمبر ٢٠٢٥ **الموقع:** الدوحة **الشركة:** شركة عبد الغني للسيارات **رقم طلب الوظيفة:** ١٠٣٨ سيتم النظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم.**الغرض من الوظيفة** بصفتك عاملًا في مركز الاتصال، يجب أن تتبنى نهجًا يركّز على العميل وقدرةً على التعامل مع أي استفسار من العملاء بكفاءة وفعالية. وتحقيق الأهداف المحددة وضمان رحلة تجربة عملاء منظمة واحترافية.**المسؤوليات الأساسية** * الرد على المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء بطريقةٍ فورية واحترافية. * إجراء مكالمات خارجة لمتابعة مشكلات العملاء أو لإبلاغهم بالمنتجات والخدمات الجديدة. * تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى. * تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات والسياسات. * العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق الآخرين لتحسين خدمة العملاء. * التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة. * الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس كحد أدنى. * خبرة سابقة في مركز اتصال أو في دور خدمة العملاء (**مفضلة**). * مهارات تواصل واستماع قوية. * القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى. * مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وإتقان برامج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). * الصبر والموقف الذي يركّز على العميل. سيتم النظر في طلبات جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم.