وصف
ملخص الوظيفة:
يتولى هذا الدور مسؤولية خدمة العملاء وعلاقاتهم، مع التركيز على التواصل الفعال وحل المشكلات لضمان رضاهم.
أبرز مميزات الوظيفة:
1. التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية
2. تحسين تجربة العملاء وتقديم اقتراحات تطويرية
3. إجادة اللهجة القطرية ومعرفة بالعادات والتقاليد المحلية
**المؤهلات والخبرات:**
* إجادة اللهجة القطرية ومعرفة بالعادات والتقاليد المحلية
* خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء.
* مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات باحترافية.
* إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقنيات خدمة العملاء الحديثة.
* القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على رضا العملاء.
* مهارات تنظيمية وإدارية جيدة مع الاهتمام بالتفاصيل.
* إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة، ويفضَّل معرفة باللغة الإنجليزية
**المهام الوظيفية:**
* التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وضمان تقديم حلول فعالة.
* متابعة العملاء الحاليين والجدد لضمان رضاهم وتعزيز العلاقة معهم.
* تنسيق المواعيد والاجتماعات بين العملاء والإدارات الداخلية.
* توثيق بيانات العملاء والتحديث المستمر لسجلاتهم في النظام.
* العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطويرية.
* إعداد التقارير الدورية حول تفاعل العملاء ومستوى رضاهم.
**مكان العمل:** الدوحة
**نوع العمل:** دوام كامل
نوع الوظيفة: دوام كامل
سؤال (أسئلة) طلب التقدم:
* نقل الكفالة
اللغة:
* اللهجة القطرية (مطلوب)
موقع العمل: بشكل شخصي