خبير خدمة المأكولات والمشروبات

وصف

الملخّص: يتضمّن هذا المنصب خلق تجربة عملاء لا تُنسى من خلال تقديم خدمةٍ مُركَّزة، والتواصل مع المطبخ، والحفاظ على نظافة مناطق العمل. أبرز النقاط: 1. خلق تجربة عملاء فريدة لا تُنسى 2. إظهار المبادرة لتقديم خدمةٍ مُركَّزة 3. المساهمة في رفاهية العملاء والشركة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26071409 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات والطهي **الموقع**شارع السلوة، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري إن عملنا لا يقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليتمتّع به عملاؤنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بل يجب علينا أولًا بناء تجربة فريدة لا تُنسى — إلى جانب الطعام والمشروبات. ويتميّز خبراؤنا في خدمة العملاء بالمُبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لجعل وجبة عملائنا لا تُنسى. سواء أكان ذلك في ترتيب الطاولة، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العملاء بأن المعاملات جزءٌ من التجربة برمتها. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك أمورٌ أساسيةٌ ضروريةٌ لتحقيق النجاح — وهي إنشاء بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والتقيد بمعايير الجودة، والحرص على أن يكون زيك الرسمي ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. ويعني دور خبير خدمة العملاء أن تكون واقفًا على قدميك وتتحرّك باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)؛ والتنقّل على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة؛ وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق بصريًّا من المعلومات الواردة فيها)؛ والانخراط العملي في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنه إلى 25 رطلًا (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلًا (22,7 كجم) بمساعدة شخص آخر؛ والوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم وسحب الأشياء والانحناء نحو الأسفل). ومن الضروري أن يقوم خبراء خدمة العملاء بأداء جميع هذه المهام بدقة عالية (وأي مهمة معقولة أخرى يتم تكليفهم بها) — وبذلك يظل عملاؤنا دائمًا راضين، وتستمر شركتنا في الازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من المؤهلات الثانوية. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بالتشجيع على المساواة في فرص العمل، واستقبال كل فردٍ باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوّع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ خطواتٍ حازمةً لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة قدامى المحاربين أو أي عامل آخر يشمله القانون الساري.* في فندق ويستين، نقدّم لعملائنا الفرصة لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر ما يكون، ليتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم. ولتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية ضمن قطاع الضيافة، نبحث عن موظفين وموظفات تتحلّى بالشغف والدافع اللازمين لإحياء عرضنا الفريد. ونرغب في أن يشعر موظفونا بالراحة والسعادة داخل مؤسساتنا وخارجها. فإذا كنت شخصًا شغوفًا ونشيطًا ومهتمًّا برفاهيتك، ومتفائلًا وجريئًا، فأنت الشخص المثالي للعمل لدى ويستين. **اختر** شركةً تتيح لك تقديم أفضل ما لديك، و**إضفاء معنى** على مسارك المهني، و**أن تكون جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**أن تصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك.