خبير خدمة المأكولات والمشروبات

وصف

الملخص: يخلق خبير خدمة العملاء تجربة فريدة لا تُنسى للعملاء تتجاوز المأكولات والمشروبات، من خلال تقديم خدمةٍ لا تشوبها شائبة ومهنية. أبرز النقاط: 1. إيجاد تجربة عملاء فريدة لا تُنسى 2. الانضمام إلى فريق دولي استثنائي 3. تطبيق معايير التميز الخاصة بـ Ritz-Carlton **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26108638 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات والطهي **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري ليست مهمتنا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليتمتّع به عملاؤنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب أن نبني أولًا تجربةً فريدة لا تُنسى — بالإضافة إلى المأكولات والمشروبات. ويتميّز خبراء خدمة العملاء لدينا بالمبادرة ويقدّمون طائفة واسعة من الخدمات لجعل وجبة العميل لا تُنسى. سواء أكان ذلك في ترتيب الطاولة أو التواصل مع المطبخ أو التفاعل مع العميل وخدمته أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على أن يشعر العميل بأن المعاملات جزءٌ لا يتجزأ من التجربة. وبغض النظر عن مركزك، هناك أمورٌ أساسيةٌ لتحقيق النجاح: خلق بيئة عمل آمنة، والتقيد بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، والالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل الخاصة بك تحمل طابعًا احترافيًّا. ويتطلّب دور خبير خدمة العملاء الوقوف والتنقّل المستمر (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتنقّل على أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة، وإدارة القائمة (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية فيها)، والمشاركة العملية في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، وبأوزان تصل إلى 25 رطلاً (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلاً (22,7 كجم) بمساعدة؛ وكذلك الوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم والسحب والانحناء). ومن الأساسي أن يقوم خبراء خدمة العملاء بهذه المهام جميعها بإتقانٍ تام (أيًّا كانت المهام الأخرى المعقولة التي قد تُسنَد إليهم)، وذلك لضمان رضا عملائنا دائمًا واستمرار ازدهار شركتنا. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة في الإشراف. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخصٍ باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يتم فيها تقدير خصوصيات موظفينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحرص على منع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* وفي أكثر من 100 منشأة حاصلة على جوائز حول العالم، يخلق فريق علامة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن العملاء يحتفظون بها في ذاكرتهم لفترة طويلة بعد مغادرتهم المنشأة. وتستقطب العلامة أفضل المواهب في قطاع الضيافة على مستوى العالم، الذين يواصلون التقاليد المتمثلة في خلق ذكرياتٍ لا تُنسى. ونحن مقتنعون بأن كل شخصٍ قادرٌ على النجاح إذا وُفّرت له الإمكانيات التي تمكنه من التفكير الإبداعي والتعاطف والاهتمام. وفي كل يوم، نحدد المعيار العالمي للخدمة الفاخرة الحصرية التي لا نظير لها. ويعتبر هذا مصدر فخرٍ كبيرٍ لنا في تقديم التميز في مجال الراحة والضيافة لعملائنا. سيكون دورك هو ضمان الالتزام اليومي بمعايير التميز الخاصة بعلامة ريتز-كارلتون، وبأسلوبٍ أنيقٍ ومدروس. وتُشكّل هذه المعايير الأساس الذي تقوم عليه منشآت ريتز-كارلتون، وهي ما يدفعنا للسعي الدائم نحو التفوّق. وبفضل هذه المعايير، وبفضل إيماننا بأن ثقافتنا تسهم في نجاحنا، حققت علامة ريتز-كارلتون سمعةً عالميةً كرائدةٍ في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلّم وتطبّق معايير التميز الخاصة بنا، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. وفي المقابل، سنوفّر لك فرصة الشعور بالفخر تجاه عملك وزملائك. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم أيضًا إلى مجموعة منشآت شركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركةً تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**أعطِ** معنىً لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريقٍ دوليٍّ استثنائي، و**اصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك.