خبير وصول الضيوف

وصف

الملخص: يقدّم خبراء وصول الضيوف تجارب لا تُنسى عند الوصول والمغادرة، ويديرون الاحتياجات التشغيلية وطلبات الضيوف ويشاركون أبرز المعالم المحلية. أبرز النقاط: 1. تمكين الموظف من التحرك بحرية في مساحته والقيام بما يتطلبه الأمر 2. خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف من البداية حتى النهاية 3. فرصة للشعور بالفخر تجاه عملك وزملائك **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** الأولى انطباعاتٌ هي كل شيء. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا وهم يبتسمون ويشعرن بأننا كنا بجانبهم طوال إقامتهم. ونريد أن نبني تجربةً لا تُنسى وفريدة من البداية حتى النهاية. ويأخذ خبراء وصول الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما يتم تمكينهم من التحرك بحرية في مساحاتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — مثل خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل. وسيقضي خبراء وصول الضيوف وقتًا طويلًا واقفين ومتحركين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، ويتبنون نهجًا عمليًا مباشرًا في العمل (يحركون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياءً وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة شخص آخر). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء وصول الضيوف — لإنجاز الأمور على نحوٍ سليم تجاه ضيوفنا وعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرص الوصول إلى الفرص المتاحة. ونحن نعزز بنشاط بيئةً تُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونتبنى التزامًا بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القوانين المعمول بها.* وبوجود أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائز حول العالم، يخلق موظفو ريتز كارلتون للسيدات والسادة تجارب استثنائية ترافق الضيوف حتى بعد انتهاء إقامتهم. وجذب أفضل محترفي قطاع الفنادق في العالم، الذين يختارون ذكرياتٍ تدوم طويلاً، ونؤمن بأن الجميع يحقق النجاح عندما تتاح له الفرصة لممارسة الإبداع واللطف والرحمة. ونحن نحدد كل يوم المعيار الذهبي لخدمة الرفاهية الخاصة المقدمة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان الوفاء بـ"المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز كارلتون بأعلى درجات الأناقة والعناية كل يوم. وهذه المعايير تشكّل الأساس الذي يقوم عليه فندق ريتز كارلتون، وهي ترشدنا لتحسين أدائنا يوميًا. وهي تشكّل الأساس، وإيماننا بالثقافة الداخلية التي تقودنا إلى النجاح، وهو ما منح ريتز كارلتون سمعتها العالمية كشركة رائدة في مجال الفنادق الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُظهرها عمليًا، وهي تشمل وعودنا تجاه الموظفين، وقناعاتنا الجوهرية، وقيمنا في خدمة الضيوف. ووعدنا لك هو أننا نقدّم لك فرصة الشعور بالفخر تجاه عملك وزملائك. وعند الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تحقيق أفضل أداءٍ لك، **افعل** وفقًا لغاياتك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ ممكنةٍ من نفسك.