الملخص: يقدِّم خبراء وصول الضيوف تجارب لا تُنسى عند الوصول والمغادرة من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والعناية الشخصية للضيوف. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم 2. يخلق بيئة عمل آمنة ويحافظ على معايير الجودة 3. فرصة للانضمام إلى رائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** الأولى انطباعاتٌ هي كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين ويشعرن بأننا كنا معهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربةً لا تُنسى وفريدة من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء وصول الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُخوَّلون بالتحرك في أماكن عملهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إنجاز التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تشغله، هناك عددٌ قليل من الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح — مثل خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال احترافية. وسيقف خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتحركون باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، وسيعتمدون نهجاً عملياً في العمل (التحريك أو الرفع أو الحمل أو الدفع أو السحب أو وضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة، والأوزان التي تزيد عن 75 رطلاً بمساعدة شخص آخر). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (وبقية المهام المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء وصول الضيوف — ليكون الأداء دقيقاً وصحيحاً في كل مرةٍ بالنسبة لضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المتنوعة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* سيداتي وسادتي من فندق ريتز-كارلتون، أنتم تخلقون تجارب استثنائية للغاية في أكثر من 100 فندق فائزٍ بالجوائز حول العالم، لدرجة أن ضيوفنا يتذكرون هذه التجارب لسنواتٍ بعد مغادرتهم. وكمحترفين في مجال الإقامة الأفضل في العالم، الذين يمنحون ضيوفنا لحظاتٍ لا تُنسى مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع يمكنه أن ينجح عندما يُمنح القدرة على أن يكون مبدعاً وفكرياً ورحيمًا. وفي كل يوم، نحدّد معايير الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة على مستوى العالم لجميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم اهتمامٍ لا تشوبه شائبة وراحةٍ لضيوفنا. وسوف يكون دوركم هو ضمان تطبيق "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطفٍ وفكرٍ يومياً. وتُشكّل المعايير الذهبية الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي ترشدنا يومياً لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. ونحن نؤمن بأن هذه الأسس وثقافتنا هي التي عززت من نجاح ريتز-كارلتون كعلامة تجارية رائدة عالمياً في مجال الإقامة الفاخرة. وبصفتك عضواً في فريقنا، ستتعلم المعايير الذهبية لدينا، مثل وثيقة التزام الموظفين وعقيدتنا وقيم الخدمة، وستكون مثالاً يُحتذى به في تطبيقها. وفي المقابل، نعدك بأن نمنحك فرصة أن تفخر بما تقوم به ولمن تعمل.
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
