خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخص: يقدّم خبراء استقبال الضيوف تجارب لا تُنسى عند الوصول والمغادرة للضيوف، ويوجهونهم عبر مجموعة واسعة من الخدمات، ويجعلون المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. أبرز النقاط: 1. خلق تجارب لا تُنسى وفريدة للضيوف من البداية حتى النهاية 2. تمكين الموظف من اتخاذ المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات 3. الانضمام إلى شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة مع التركيز على التميّز في الخدمة **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** إن الانطباع الأول هو كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، فإننا نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على لحظات المغادرة. وعند مغادرة الضيوف، فإننا نريد أن يغادروا مبتسمين ويشعرن بأننا كنا إلى جانبهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية حتى النهاية. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُفوَّضون بالتحرك بحرية في أماكن عملهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة المتطلبات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إنجاز التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير استقبال الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — مثل خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زياكتك الرسميّة ومظهرك الشخصي واتصالاتك احترافية. وسيقضي خبراء استقبال الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتنقّلين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة)، كما سيتبنّون نهجًا عمليًّا في العمل (يحرّكون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدةٍ من الآخرين). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء استقبال الضيوف — لإنجاز الأمور بشكل صحيح بالنسبة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة. **المؤهلات المفضّلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون ربّ عملٍ يوفّر فرصًا متكافئة، ونرحب بكل الأفراد ونوفر لهم فرصًا للنمو والتطور. ونعمل بنشاط على خلق بيئةٍ يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لموظفينا والاحتفاء بها. وأعظم نقاط قوتنا تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائزٍ حول العالم، يقدّم طاقم عمل فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد مغادرتهم. وبما أننا نجذب أفضل المتخصصين في مجال الضيافة من جميع أنحاء العالم، والذين يحرصون على أن تبقى ذكريات الإقامة في الذاكرة للأبد، فإننا نؤمن بأن الجميع يحقّق النجاح عندما تتاح له الفرصة لإظهار إبداعه وابتكاره وتعاطفه. وفي كل يوم، نحدّد أعلى المعايير العالمية للتميز في تقديم خدمات فاخرة استثنائية ومخصصة لضيوفنا في جميع أنحاء العالم. وسوف تتمثل مهمتك في ضمان الالتزام بـ"المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطفٍ وعنايةٍ يوميًا. وهي تشكّل الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز-كارلتون، والذي يتيح لنا أن نتحسّن يوميًا. وبفضل هذا الأساس والاعتقاد الراسخ بأن ثقافتنا هي مصدر نجاحنا، اكتسب فندق ريتز-كارلتون سمعةً كشركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة الفاخرة. وبانضمامك إلى فريقنا، ستتعرف على معاييرنا الذهبية وتطبّقها، مثل "الوعد المهني" و"العقيدة" و"قيم الخدمة". أما وعودنا لك فهي توفير فرصٍ تمنحك الفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فريق ريتز-كارلتون، تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تعمل بأفضل ما لديك، **ابدأ** في تحقيق طموحاتك، **اشعر بالانتماء** إلى مجتمع عالمي مذهل، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.