خبير وصول الضيوف

وصف

الملخص: تتمحور هذه الوظيفة حول خلق تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم، وتوجيههم خلال إقامتهم بمبادرةٍ وخدمةٍ شخصية. أبرز النقاط: 1. مُخوَّل بتقديم تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم 2. التركيز على خلق تجارب فريدة لا تُنسى للضيوف من البداية حتى النهاية 3. فرصة لدعم وتجسيد معايير التميز في فندق ريتز كارلتون **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** الأولى انطباعاتٌ هي كل شيء. وعندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين وشاعرين بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. ونريد أن نبني تجربةً لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية حتى النهاية. ويأخذ خبراء وصول الضيوف المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم مُخوَّلون بالتنقل في مساحتهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواءً كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل المعاملات جزءًا من التجربة نفسها. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك عددٌ من الأمور الحاسمة لتحقيق النجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيقضي خبراء وصول الضيوف وقتًا طويلاً واقفين ومتحركين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترات طويلة)، كما سيتبعون نهجًا عمليًا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياءً وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياءً وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة (ومهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء وصول الضيوف — لإنجاز الأمور بشكلٍ صحيحٍ دائمًا من أجل ضيوفنا وعملنا. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد أي منها. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بالجميع وتوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةً يتم فيها تقدير الخلفيات المختلفة لموظفينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التناغم الغني بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.* مع أكثر من 100 فندقٍ حائزٍ على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق طاقم عمل فندق ريتز كارلتون لحظاتٍ استثنائيةً لدرجة أن تجعل تجارب الضيوف لا تُنسى. ونجذب أفضل المتخصصين في مجال الضيافة حول العالم، القادرين على صنع ذكرياتٍ تدوم مدى الحياة، على اعتقادٍ راسخٍ بأن الجميع يمكنه تحقيق ذاته عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ومهتمًا ومراعيًا لاحتياجات الآخرين. ونعيد تعريف معايير الخدمات الفاخرة الأكثر تميّزًا واستثنائيةً في جميع أنحاء العالم يوميًا، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تطبيق "معايير التميز" الخاصة بفندق ريتز كارلتون يوميًا وبأسلوبٍ لطيفٍ ودقيق. وتُشكّل معايير التميز الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز كارلتون، وهي ما يدفعنا لتحسين أدائنا يومًا بعد يوم. وعلى هذه الأسس، وبإيمانٍ راسخٍ بأن ثقافتنا هي حجر الزاوية في نجاحنا، اكتسب فندق ريتز كارلتون سمعةً عالميةً كعلامة رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم هذه المعايير وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين، والإيمان، وقيم الخدمة. أما وعودنا لك فهي أن نقدّم لك فرصة الشعور بالفخر تجاه العمل الذي تقوم به، وللأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **اختر** بيئةً يمكنك فيها أداء عملك بأفضل ما لديك، **ابدأ** رحلتك نحو تحقيق أهدافك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخةٍ من نفسك.