خبير وصول الضيوف

وصف

الملخص: تتمثل هذه الوظيفة في خلق تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات، مع ضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والحفاظ على معايير الجودة. أبرز النقاط: 1. تمكينك من تقديم تجارب لا تُنسى عند وصول الضيوف ومغادرتهم 2. فرصة لإحداث انطباعات فريدة وطويلة الأمد لدى الضيوف 3. العمل في بيئة ديناميكية، وتوجيه الضيوف طوال إقامتهم **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26109157 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري **ملخص المنصب** الأولى انطباعات هي كل شيء. وعند وصول الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على المغادرات. وعند مغادرة الضيوف، نريد أن يغادروا مبتسمين وشاعرين بأننا كنا بجانبهم طوال فترة إقامتهم. ونسعى لبناء تجربة لا تُنسى وفريدة من بدايتها إلى نهايتها. ويأخذ خبراء وصول الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. وهم مُفوَّضون بالتنقل في أماكن عملهم والقيام بما يتطلبه الأمر. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية أو تلبية طلبات الضيوف أو إعداد التقارير أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، فإن خبير وصول الضيوف يجعل المعاملات جزءًا طبيعيًّا من التجربة. وبغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك عدد من الأمور الحاسمة للنجاح — وهي خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائط الاتصال. وسيكون خبراء وصول الضيوف واقفين ومتحركين (يقفون أو يجلسون أو يمشون لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًّا في العمل (ينقلون أو يرفعون أو يحملون أو يدفعون أو يسحبون أو يضعون أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً دون مساعدة، وأشياء وزنها أكثر من 75 رطلاً بمساعدة). وإن تنفيذ كل هذه المهام بكفاءة (وبقية المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب) أمرٌ بالغ الأهمية بالنسبة لخبراء وصول الضيوف — ليكون الأداء دقيقًا ومثاليًّا تجاه ضيوفنا وعملنا في كل مرة. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد أي منها. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئةٍ يُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون الساري.* ريتز كارلتون، التي تحمل أكثر من 100 جائزة عالمية، تقدم تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة العملاء حتى بعد مغادرتهم. وتوظّف ريتز كارلتون أفضل متخصصي الضيافة في العالم لضمان أن يحتفظ العملاء الذين يزوروننا بذكريات جميلة مدى الحياة، ونؤمن بأن أي شخصٍ يتمتع بروح إبداعية وحسٍّ عميقٍ وحماسٍ يمكنه أن ينجح في ريتز كارلتون. ونحن فخورون بتقديم خدمة استثنائية لتوفير الرعاية والراحة للعملاء في جميع أنحاء العالم، مع وضع معايير للخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية يوميًّا. دورك هو إيصال «المعايير الذهبية» الخاصة بريتز كارلتون إلى العملاء يوميًّا وبشكل أنيق ومراعٍ لاحتياجاتهم. وهذه المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون، وهي ترشدنا يوميًّا لنكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وقد حققت ريتز كارلتون مكانتها كشركة رائدة عالميًّا في مجال الضيافة الفاخرة من خلال ثقافتها الناجحة، التي تقوم على أسس ومعتقدات خدمة العملاء. وبصفتك عضوًا في فريقنا، ستتعلم المعايير الذهبية مثل وعود الموظفين وعقيدتهم وقيم الخدمة، وستكون قدوةً في تطبيقها. وريتز كارلتون تَعدك بفرصة الشعور بالفخر تجاه ما تقوم به وما تعمل معه من أشخاص. وبانضمامك إلى ريتز كارلتون، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية التابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. إذا كنت ترغب في بذل **أقصى جهدك** في عملك، والركض نحو **أهدافك**، وأن تكون **عضوًا في فريق عالمي رائع** لتصبح أفضل نسخة من نفسك، فطرق باب ريتز كارلتون.