تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن مشغل مكتب مساعدة / نظام إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) مُلتزم لدعم عمليات المرافق، ومعالجة طلبات الخدمة، وإدارة أوامر العمل، والتنسيق مع فرق الصيانة. أبرز النقاط: 1. دعم عمليات المرافق اليومية وتنسيق الخدمات 2. إدارة أوامر العمل باستخدام أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) 3. التنسيق مع فرق الميكانيكا والكهرباء وتكييف الهواء والسباكة والكهرباء نبحث عن مشغل مكتب مساعدة / نظام إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) مُلتزم وموجَّه نحو العميل للمساعدة في دعم عمليات المرافق اليومية وتنسيق الخدمات. وسيكون على المرشح الناجح مسؤولية تلقي طلبات الخدمة الواردة، وإدارة أوامر العمل عبر أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM)، والتنسيق مع فرق الصيانة لضمان حل المشكلات في الوقت المطلوب. **المهام الرئيسية:** * الإجابة على المكالمات الواردة من العملاء والاستجابة بشكل احترافي لطلبات الخدمة * إنشاء أوامر العمل وتتبعها ومراقبتها، وكذلك تذاكر الخدمة باستخدام أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) * التنسيق مع فرق الميكانيكا والكهرباء وتكييف الهواء والسباكة والكهرباء بشأن أنشطة الصيانة * تتبع تقدُّم طلبات الخدمة وضمان المتابعة في الوقت المناسب وإغلاقها * تصعيد القضايا غير المحلولة إلى الإدارات المعنية عند الحاجة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع الطلبات والأنشطة * تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم تشغيلي فعّال **المتطلبات:** * خبرة سابقة في دور مكتب المساعدة أو مركز الاتصال أو خدمة العملاء * خبرة سابقة في استخدام أنظمة إدارة المرافق المحوسبة (CAFM) إلزامية * مهارات تواصل واجتماعية قوية * قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على أداء مهام متعددة في آنٍ واحد * يُفضَّل امتلاك معرفة بعمليات إدارة المرافق * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة **مرغوب فيه:** * خبرة في قطاع إدارة المرافق داخل دول مجلس التعاون الخليجي/قطر * التوفر الفوري يُفضَّل يدعى المرشحون المهتمون إلى إرسال سيرتهم الذاتية المحدَّثة للنظر فيها. موقع العمل: حضوري
