الملخص: نبحث عن مشغلٍ مُتفرِّغ لمركز المساعدة / أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM) لدعم عمليات المرافق وإدارة طلبات الخدمات والتنسيق مع فرق الصيانة لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. أبرز النقاط: 1. دعم عمليات المرافق اليومية وتنسيق الخدمات 2. إدارة أوامر العمل باستخدام أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM) 3. التنسيق مع فرق الصيانة المختلفة نبحث عن مشغلٍ مُتفرِّغ وذو توجُّهٍ نحو العميل لـ **مركز المساعدة / أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM)** لدعم العمليات اليومية للمرافق وتنسيق الخدمات. وسيكون على المرشح الناجح التعامل مع طلبات الخدمات الواردة، وإدارة أوامر العمل عبر أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM)، والتنسيق مع فرق الصيانة لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. **المهام الرئيسية:** * الإجابة على المكالمات الواردة من العملاء والرد باحتراف على طلبات الخدمات * إنشاء أوامر العمل وتتبعها ومراقبتها، وكذلك تذاكر الخدمات باستخدام أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM) * التنسيق مع فرق الميكانيكا والكهرباء والتهوية وتكييف الهواء (MEP)، وأنظمة التبريد والتكييف (HVAC)، والسباكة، والكهرباء فيما يتعلق بأنشطة الصيانة * تتبع تقدُّم طلبات الخدمات وضمان المتابعة في الوقت المناسب وإغلاقها * تصعيد القضايا غير المحلولة إلى الإدارات المعنية عند الحاجة * الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الطلبات والأنشطة * تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم تشغيلي فعّال **المتطلبات:** * خبرة سابقة في مركز المساعدة أو مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء * يشترط توفر خبرة سابقة في استخدام أنظمة إدارة مرافق المباني (CAFM) * مهارات اتصال وتفاعل شخصي قوية * قدرات تنظيمية جيدة وقدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد * يُفضَّل امتلاك معرفة بعمليات إدارة المرافق * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة **مفضَّل:** * خبرة في قطاع إدارة المرافق داخل دول مجلس التعاون الخليجي/قطر * يُفضَّل توفر المرشح فورًا يدعى المهتمون بتقديم سيرتهم الذاتية المحدثة للنظر فيها. مكان العمل: حضوري
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
