أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: يقدّم أخصائي الدعم التقني المساعدة الفنية لأنظمة الحاسوب والأجهزة والبرمجيات وقضايا الشبكات، مما يضمن سير عمليات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة ويقلل من أوقات التوقف. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لقضايا تكنولوجيا المعلومات. ٢. تركيب ومُناهَجة وصيانة معدات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات. ٣. ضمان بنية تحتية موثوقة لتكنولوجيا المعلومات ودعم فني سريع الاستجابة. **أخصائي دعم تقني** *شركة بيتبكول المحدودة (فرع) – الدوحة، قطر* يتمثّل دور أخصائي دعم تقني في شركة بيتبكول المحدودة (فرع الدوحة) في تقديم المساعدة والدعم الفني لأنظمة الحاسوب والأجهزة والبرمجيات وقضايا الشبكات في جميع أنحاء المؤسسة. ويضمن هذا الدور سير العمليات التقنية اليومية بسلاسة ويقلل من أوقات التوقف للمستخدمين النهائيين. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للموظفين فيما يتعلق بقضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تركيب ومُناهَجة وصيانة أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. * تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والتطبيقات وحلها (مثل ويندوز، ومايكروسوفت ٣٦٥، والتطبيقات التجارية، إلخ). * مراقبة وصيانة شبكات المنطقة المحلية (LAN) واتصال الإنترنت والأنظمة الداخلية. * المساعدة في إعداد حسابات المستخدمين وتكوينات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول. * تنفيذ تحديثات النظام المنتظمة وإدارة برامج مكافحة الفيروسات وتثبيت تصحيحات الأمان. * توثيق القضايا التقنية والحلول والإجراءات التقنية لأغراض المرجعة والتقارير. * التنسيق مع الموردين ومقدّمي خدمات تكنولوجيا المعلومات لمعالجة القضايا التقنية المتقدمة أو الإصلاحات. * ضمان تتبع ممتلكات تكنولوجيا المعلومات وصيانتها وتأمينها بشكل سليم. * دعم عمليات استقدام الموظفين وفصلهم من الناحية التقنية. **الهدف:** ضمان بنية تحتية موثوقة لتكنولوجيا المعلومات ودعم فني سريع الاستجابة يمكّن عمليات الأعمال بكفاءة في شركة بيتبكول المحدودة (فرع الدوحة). نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: شخصيًا