أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: يوفّر هذا المنصب المساعدة الفنية الأساسية والدعم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، ويضمن سير العمليات بسلاسة وتقليل أوقات التوقف عن العمل للمستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لقضايا تكنولوجيا المعلومات 2. تركيب وتكوين وصيانة معدات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات 3. ضمان بنية تحتية موثوقة لتكنولوجيا المعلومات ودعم فني سريع الاستجابة **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات** *شركة بيتبكول المحدودة (فرع) – الدوحة، قطر* يُعتبر أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة بيتبكول المحدودة (فرع الدوحة) مسؤولاً عن تقديم المساعدة والدعم الفني لأنظمة الحاسوب، والأجهزة، والبرمجيات، وقضايا الشبكات في جميع أنحاء المؤسسة. ويضمن هذا المنصب سير العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات بسلاسة وتقليل أوقات التوقف عن العمل للمستخدمين النهائيين. **المهام الرئيسية:** * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للموظفين فيما يتعلق بقضايا الأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تركيب وتكوين وصيانة أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. * تشخيص المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والتطبيقات وحلها (مثل ويندوز، ومايكروسوفت 365، والتطبيقات التجارية، إلخ). * مراقبة وصيانة شبكات المنطقة المحلية (LAN)، واتصال الإنترنت، والأنظمة الداخلية. * المساعدة في إنشاء حسابات المستخدمين، وتكوين البريد الإلكتروني، وتصاريح الوصول. * إجراء تحديثات منتظمة للأنظمة، وإدارة برامج مكافحة الفيروسات، وتطبيق تصحيحات الأمان. * توثيق القضايا التقنية والحلول والإجراءات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات لأغراض المرجعة والتقارير. * التنسيق مع الموردين ومقدّمي خدمات تكنولوجيا المعلومات لمعالجة القضايا التقنية المعقدة أو عمليات الإصلاح. * ضمان تتبع أصول تكنولوجيا المعلومات وصيانتها وتأمينها بشكلٍ صحيح. * دعم عمليات استقدام الموظفين الجدد وفصلهم من الناحية التقنية. **الهدف:** ضمان بنية تحتية موثوقة لتكنولوجيا المعلومات ودعم فني سريع الاستجابة يمكّن من إنجاز العمليات التجارية بكفاءة في شركة بيتبكول المحدودة (فرع الدوحة). نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: شخصيًا