تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: نبحث عن مستشاري مبيعات لإدارة رعاية العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، والحفاظ على معايير العلامة التجارية في متاجر الدوحة، مع التركيز على تقديم خدمة استثنائية وترويج المنتجات. أبرز النقاط: 1. استخدام موارد المتجر لتحقيق أهداف المبيعات والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) 2. وضع معايير خدمة العملاء وفق تجربة العميل من إيوا (Eyewa GUEST EXPERIENCE) 3. تعزيز ثقافة العلامة التجارية والالتزام بقيم إيوا (Eyewa Values) نقوم حاليًا بالتوظيف لمستشاري مبيعات في متاجرنا في الدوحة. وسيكون هذا الدور خاضعًا إشرافيًّا مباشرًا لمدير المتجر، وسيتولى جميع المسؤوليات المتعلقة بمعاملة ورعاية عملاء إيوا. **ستكون مسؤوليتك تشمل ما يلي:** ● استخدام جميع موارد المتجر المتاحة لتحقيق أهداف المبيعات والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPI) الخاصة بالمتجر والفرد أو تجاوزها. \- متوسط قيمة المعاملة (ATV): إلهام العملاء عبر الفئات المختلفة وتحفيزهم على شراء منتجات إضافية. \- نسبة التحويل (Conversion): إظهار وعيٍ استثنائيٍّ بالعلامة التجارية واستقبال العملاء بترحيب عند مدخل المتجر. \- متوسط عدد القطع لكل معاملة (UPT): الترويج للعلامة التجارية أمام المستهلكين من خلال تحفيزهم على شراء المزيد من منتجاتنا. ● استخدام تجربة العميل من إيوا (Eyewa GUEST EXPERIENCE) لوضع معيارٍ لخدمة العملاء، وذلك بالوفاء بتوقعات العملاء أو تجاوزها. ● الاهتمام بالمظهر الشخصي وفق سياسات ومعايير الزي الموحد الخاص بـ إيوا. ● التعريف بعلامات إيوا الحصرية الداخلية للعملاء بثقة، من خلال اكتساب المعرفة ومشاركتها مع الزملاء. ● تثقيف الزملاء حول كيفية تحسين سلوكياتهم في خدمة العملاء من خلال مشاركة تجاربك الشخصية. ● الترويج لثقافة العلامة التجارية والالتزام بقيم إيوا (Eyewa Values) من خلال تطبيقها باستمرار وإلهام الآخرين للقيام بذلك أيضًا. ● تنفيذ وصيانة معايير عرض البضائع (VM) في المتجر وفق الإرشادات الخاصة بالعلامة التجارية. ● إتمام معاملات الخزينة بكفاءة ودقة وسرعة: الفواتير، والاستردادات، والاستبدالات. ● إدارة بيانات العملاء بكفاءة لتمكين العلامات التجارية والمتاجر من بناء ولاء العملاء. ● أداء إجراءات فتح المتجر وإغلاقه وفق الإجراءات المعمول بها. ● ترتيب البضاعة وتنظيمها وتخزينها وتنظيفها من الغبار، والحفاظ على مناطق الرفوف وفق توجيهات الإدارة، والمشاركة في تصميم العروض في النوافذ وعلى الطاولات. ● استلام البضاعة وتسجيلها في النظام فور وصولها. ● التواصل مع مدير المتجر بشأن توفر المخزون والاحتياجات الخاصة بالمتجر. ● الالتزام بإجراءات وسياسات العلامة التجارية لتقليل خسائر المخزون في منطقة البيع وفي غرفة التخزين. ● إجراء عمليات جرد يومية وبدءها للحفاظ على تقرير ميزان المخزون. ● حل شكاوى العملاء في الوقت المناسب، وإيجاد حلول إبداعية للمشاكل المعقدة. **ما الذي نبحث عنه فيك:** ● خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في قطاع التجزئة أو خدمة العملاء أو الضيافة. ● إتقان اللغة الإنجليزية. ● المرونة في العمل بنظام الورديات / ساعات العمل في قطاع التجزئة. ● القدرة على تنفيذ عمليات المتجر مع التركيز على المجالات الوظيفية المختارة. ● مُتحدث واثق يتميّز بمهارات تواصل شفهي ممتازة. ● شخص حيوي ومُبادر ذاتيًا ويتمتع بموقف إيجابي وحلّاق. ● الثقة في قدراتك على تحمل مسؤولية منطقة البيع في غياب المشرف أو المدير. ● شخص يستمتع بتدريب الموظفين الجدد والمساعدة في عمليات الانضمام والاستيعاب في المتجر. ● شخص تعاوني ومنتج ويتعامل باحترام مع زملائه في الفريق. ● شغوف بالتعلّم وباستكشاف سبل التحسين على الصعيدين الشخصي والمهني. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ابتداءً من ٤٠٠٠ ريال قطري شهريًّا مكان العمل: حضوري
