مدير عمليات أول

وصف

الملخص: تبحث شركة AA Union Business Solutions W.L.L. عن مدير عمليات أول ذو خبرة لقيادة عمليات الأعمال وتقديم الخدمات ورضا العملاء في الدوحة. أبرز النقاط: 1. قيادة عمليات الأعمال وتقديم الخدمات ورضا العملاء 2. صياغة الأنظمة التشغيلية ومعايير الأداء وعمليات النمو 3. فرص التطوير المهني والتقدم الوظيفي ملخص الوظيفة تبحث شركة AA Union Business Solutions W.L.L. عن مدير عمليات أول ذو خبرة ومرتكز تجاريًا لقيادة عمليات الأعمال وتقديم الخدمات وتحسين العمليات وأداء القوى العاملة ورضا العملاء في الدوحة. وتتناسب هذه الوظيفة القيادية العليا مع محترف عمليات لديه خبرة في خدمات الأعمال والدعم المؤسسي والتشغيل الخارجي والاستشارات والخدمات المهنية أو الإدارة التشغيلية متعددة المهام. وسيقوم المرشح الناجح بترجمة استراتيجية الشركة إلى خطط تشغيلية عملية، وتعزيز العمليات الداخلية، وإدارة الفرق المشتركة بين الإدارات، وضمان تقديم خدمات العملاء بكفاءةٍ وثباتٍ وربحية. المهام الرئيسية * قيادة العمليات التجارية اليومية عبر خدمات العملاء والإدارة وتسليم المشاريع والمشتريات وتنسيق المالية ودعم الموارد البشرية والخدمات المؤسسية * تطوير وتنفيذ الخطط التشغيلية المتوافقة مع الأهداف التجارية للشركة واستراتيجية النمو * إنشاء إجراءات التشغيل القياسية ومعايير الخدمة وسير العمل وعمليات الموافقة وتوقعات الأداء * إدارة رؤساء الأقسام والمشرفين ومنسقي الإدارات والمدراء الإداريين وفرق الدعم التشغيلي * تحديد الأهداف القسمية ومراقبة الإنتاجية والجودة وأوقات التسليم ورضا العملاء والأداء المالي * الإشراف على استقدام العملاء وتنشيط الخدمة وتنفيذ العقود ودعم الحسابات وحل المشكلات التشغيلية * الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والموردين والاستشاريين ومقدمي الخدمات الحكومية والشركاء التجاريين * مراجعة اتفاقيات الخدمة ومتطلبات المشروع والالتزامات التشغيلية وتوقعات العملاء قبل التنفيذ * تنسيق العمل عبر الإدارات لضمان تحقيق المواعيد النهائية ومستويات الخدمة والمراحل الرئيسية للمشاريع * تحديد أوجه الضعف في العمليات وتأخر الخدمات والتكاليف غير الضرورية وفجوات الضوابط وفرص الأتمتة * قيادة مبادرات التحسين المستمر لزيادة الكفاءة والاتساق والقابلية للتوسع وقيمة العميل * مراقبة الميزانيات التشغيلية والإنفاق القسمى والمشتريات وتكاليف الموردين ودعم إصدار الفواتير واستخدام الموارد * دعم التنبؤات المالية وتخطيط الإيرادات والتحكم في التكاليف وتحليل الربحية والتقارير الإدارية * إدارة الموردين والمقاولين ومقدمي الخدمات التشغيلية الخارجية وشركاء الدعم التجاري * مراجعة أداء الموردين وأسعارهم وامتثال العقود وجودتهم وموثوقية خدمتهم * تطوير لوحة التحكم التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير المخاطر وتحديثات المشاريع والعروض التقديمية للأداء للإدارة العليا * ضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضوابط موثقة وموافقات وعقود وتقارير تشغيلية * دعم الامتثال للأنظمة القطرية السارية وسياسات الشركة والالتزامات التعاقدية ومتطلبات الحوكمة الداخلية * تنسيق استمرارية الأعمال والمخاطر التشغيلية والاستجابة للحوادث والتخطيط الطارئ * توظيف الموظفين التشغليين وتوجيههم وتقييمهم وتطويرهم مع تعزيز المساءلة والعمل الجماعي * دعم فرق تطوير الأعمال بالمقترحات ونماذج الخدمات وخطط التنفيذ ومدخلات التسعير والعروض التقديمية للعملاء * التصرف نيابةً عن الإدارة العليا في المسائل التشغيلية عند التفويض المتطلبات * خبرة كبيرة في إدارة العمليات وخدمات الأعمال والخدمات المهنية والإدارة المؤسسية والتشغيل الخارجي أو تقديم الخدمات * مسؤولية سابقة عن إدارة فرق متعددة التخصصات أو الأقسام أو حسابات العملاء أو وظائف الدعم المؤسسي * فهم قوي للتخطيط التشغيلي وتحسين العمليات وتقديم الخدمات وإدارة الموارد وقياس الأداء * خبرة في إدارة الميزانيات والتكاليف والموردين والعقود والمشاريع وتوقعات العملاء * قدرة مثبتة على تحسين الإنتاجية وجودة الخدمة والضوابط التشغيلية والأداء التجاري * مهارات تحليلية وتنظيمية واتخاذ قرارات وحل مشكلات قوية * قدرات قيادية وتواصل وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة * القدرة على إدارة عدة أقسام ومشاريع ومواعيد نهائية وأولويات عملاء في آنٍ واحد * مهارات ممتازة في كتابة التقارير والعروض التقديمية، مع خبرة في إعداد المعلومات الإدارية والتوصيات التشغيلية * إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة المؤسسات ومنصات إدارة العلاقات مع العملاء وأدوات إدارة المشاريع أو برامج التقارير التشغيلية * سيكون من المفيد امتلاك معرفة بأنظمة إدارة الجودة واستمرارية الأعمال وإدارة المخاطر أو عمليات الامتثال * سيكون من المفيد امتلاك خبرة سابقة في العمل في قطر أو منطقة مجلس التعاون الخليجي الأوسع * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ وستكون المهارات في اللغة العربية أو لغات إضافية ميزةً إضافية * درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الإدارة أو المالية أو إدارة المشاريع أو تخصص ذي صلة * المؤهلات المهنية في إدارة المشاريع أو العمليات أو إدارة الجودة أو تحسين الأعمال ستكون ميزةً إضافية لماذا تعمل معنا * مسؤولية قيادية عليا في عمليات الأعمال وتقديم خدمات العملاء * فرصة لصياغة الأنظمة التشغيلية ومعايير الأداء وعمليات دعم النمو * التعرّض لمجموعة متنوعة من العملاء والمشاريع والخدمات المؤسسية وحلول الأعمال * بيئة مهنية تعاونية ومتعددة الثقافات * فرص التطوير المهني والتقدم الإداري * مسار وظيفي نحو منصب رئيس العمليات أو المدير العام أو مدير العمليات عن الشركة توفر شركة AA Union Business Solutions W.L.L. خدمات دعم الأعمال والإدارة المؤسسية والاستشارات التشغيلية وتنسيق المشاريع وحلول التشغيل الخارجي ودعم الخدمات المهنية. وتركّز الشركة على حلول عملية وموثوقة وفعالة تجاريًا تساعد العملاء على تحسين الكفاءة التشغيلية وإدارة المتطلبات التجارية ودعم النمو المستدام. الراتب: ١٨٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري – ٣٠٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا