أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: تبحث شركة إفيكتا المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر ومحفَّز للقيام بتقديم المساعدة الفنية وصيانة نظم تكنولوجيا المعلومات وضمان سير عمليات التكنولوجيا بسلاسة. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للموظفين ٢. تثبيت أنظمة الحاسوب والبرمجيات وتكوينها وصيانتها ٣. تشخيص المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات وحلها في الوقت المناسب **أخصائي دعم تقني** **شركة إفيكتا المحدودة – الريان، قطر** تبحث شركة إفيكتا المحدودة عن أخصائي دعم تقني ماهر ومحفَّز للانضمام إلى فريقنا في الريان. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم المساعدة الفنية وصيانة نظم تكنولوجيا المعلومات وضمان سير عمليات التكنولوجيا اليومية بسلاسة عبر المنظمة. المهام الرئيسية * توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للموظفين (المشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات) * تثبيت أنظمة الحاسوب والأجهزة الطرفية وتطبيقات البرمجيات وتكوينها وصيانتها * تشخيص المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات وحلها في الوقت المناسب * مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وصيانتها، بما في ذلك الشبكات والخوادم وأنظمة الأمان * إدارة حسابات المستخدمين وأذوناتهم وأنظمة التحكم في الوصول * المساعدة في تحديث الأنظمة وعمل النسخ الاحتياطية وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات * توثيق الإجراءات التقنية والمشكلات والحلول * التعاون مع الموردين ومقدمي الخدمات لدعم الأجهزة/البرمجيات عند الحاجة المتطلبات * درجة البكالوريوس في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه * معرفة قوية بأنظمة التشغيل ويندوز و/أو لينكس * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (LAN، WAN، DNS، DHCP) * خبرة في تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات * مهارات اتصال وحل مشكلات جيدة * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة فريقية المهارات المفضلة * خبرة في أنظمة تذاكر مركز المساعدة * معرفة بأفضل الممارسات في مجال الأمن السيبراني * إلمام بالمنصات السحابية (مثل: مايكروسوفت ٣٦٥، جوجل وورك سبيس) مكان العمل الريان، قطر الريان نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي