الملخّص: نبحث عن منسِّق دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) دقيق في التفاصيل لإدارة عمليات دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) اليومية، وضمان سلاسة تقديم الخدمة والحفاظ على التميُّز في قطاع الاتصالات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية 2. فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي 3. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة للابتكار ريفويب ذ.م.م هي شركة متخصصة في مجال الاتصالات ومقرها الرئيسي في الرّيان، قطر. وتركّز شركتنا على تقديم حلول متقدمة لتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، وخدمات الدعم الفني، وخدمات الاتصالات التي تمكّن الشركات من العمل بسلاسة وبكفاءة تكلفةً. وتتمثّل مهمتنا في الجمع بين الابتكار والموثوقية والاحترافية لضمان تجربة اتصال صوتي وبيانات عالية الجودة. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **منسِّق دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)** لإشراف وإدارة عمليات دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) اليومية. وتتطلّب هذه الوظيفة محترفًا دقيقًا في التفاصيل، ويتمتع بمعرفة فنية قوية، ومهارات تنظيمية ممتازة، وقدرة على التنسيق بين العملاء والموردين والفرق الداخلية. وسيؤدي منسِّق دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) دورًا محوريًّا في ضمان سلاسة تقديم الخدمة والحفاظ على سمعة شركة ريفويب ذ.م.م في التميُّز بقطاع الاتصالات. **المهام الرئيسية** * تنسيق أنشطة دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)، بما في ذلك تشخيص الأعطال، ومراقبة النظام، وتوزيع الموارد. * التواصل مع العملاء لفهم المتطلبات الفنية وتقديم التحديثات في الوقت المناسب. * التعاون مع متخصصي تكنولوجيا المعلومات والموردين لضمان كفاءة تقديم الخدمة. * الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الدعم والحالات والحلول. * دعم عمليات ترقية الأنظمة، والتركيبات، ومبادرات الامتثال. * إعداد تقارير حول أداء دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) واقتراح تحسينات. * ضمان الامتثال لأنظمة قطر الخاصة بالاتصالات وسياسات الشركة. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين عامين وأربعة أعوام في تنسيق دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) أو تقديم المساعدة الفنية. * معرفة قوية بأنظمة تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وبروتوكولات SIP وعمليات تشخيص الأعطال. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office Suite) وأدوات إدارة تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وأنظمة تذاكر الدعم. * الشهادات مثل شهادة كومبتيا (CompTIA) أو شهادة سيسكو (Cisco) أو شهادات متخصصة في تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تُعدّ ميزة إضافية. **ما نقدمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل شركة اتصالات ديناميكية مقرها قطر. * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة للابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر موقع إنديد (Indeed) أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في تنسيق دعم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وإنجازاتهم في إدارة العمليات الفنية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًّا موقع العمل: شخصي