خبير استقبال الضيوف

وصف

الملخّص: يُحدث خبير استقبال الضيوف تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها للضيوف، من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم، من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المخصصة. أبرز النقاط: 1. إحداث تجربة عملاء لا تُنسى وفريدة من نوعها. 2. الإسهام في نجاح المؤسسة من خلال تقديم خدمة ممتازة. 3. أن تكون جزءًا من فريق دولي يقدّر الرفاهية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26089197 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع مركز المؤتمرات، خليج الغرب، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز** غير إداري الانطباع الأول يُحدث فرقًا كبيرًا. وعند وصول العملاء إلى فنادقنا، فإننا نرغب في أن يكون الانطباع الأول الذي يتركونه معهم هو انطباعٌ لا يُنسى. وينطبق الأمر نفسه على وقت مغادرتهم. فعند مغادرة العملاء، نريد أن يغادروا وابتسامة تعلو وجوههم، شاعرين بأننا اهتممنا بهم طوال فترة إقامتهم. ونود أن نخلق تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. ويأخذ خبراء استقبال الضيوف زمام المبادرة في تقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي تمكنهم من توجيه العملاء عند وصولهم ومغادرتهم. كما أنهم قادرون على أداء المهام المطلوبة والتنقل داخل بيئتهم. سواء كانوا يؤدون مهامًا تشغيلية أو يستجيبون لمتطلبات العملاء أو يُعدّون التقارير أو يشاركون المعلومات حول أماكن الجذب في المنطقة، فإن خبير استقبال الضيوف يحرص على أن تكون جميع المعاملات جزءًا لا يتجزأ من التجربة. وبغض النظر عن المركز الذي تتولاه، هناك بعض الجوانب الأساسية التي تشكّل حجر الزاوية في نجاحنا: خلق بيئة عمل آمنة، والالتزام بالسياسات والإجراءات المؤسسية، ومراعاة السرية، وحماية أصول المؤسسة، والتقيد بمعايير الجودة، والمظهر المهني من حيث الزي الرسمي والمظهر العام وأسلوب التواصل. وسيقف خبراء استقبال الضيوف ويتحركون (الوقوف أو الجلوس أو التنقّل لفترات طويلة)، وسيعتمدون نهجًا عمليًّا في عملهم (نقل الأشياء أو رفعها أو حملها أو دفعها أو سحبها، بحيث لا تتجاوز وزن 23 كجم دون مساعدة، وأكثر من 34 كجم بمساعدة). وأداء هذه المهام (وغيرها من المهام العادية المطلوبة) بشكل جيد أمرٌ بالغ الأهمية لخبراء استقبال الضيوف، كي نقدّم خدمة ممتازة للعملاء ونساهم إيجابيًّا في أعمال المؤسسة في جميع الأوقات. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تنمية التعليم العام (التنمية العامة في التعليم، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تشترط خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في التوجيه والإشراف: لا تشترط خبرة في التوجيه والإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد شيء مطلوب. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل شخص باحترام، وتوفير نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوّع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الكبير في الثقافات والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونتخذ خطوات لمنع أي تمييز يستند إلى معايير محمية، مثل الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي جانب آخر يشمله القانون الساري.* وتسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة من خلال الابتكار كلما أمكن ذلك، مع الحفاظ على الراحة التي تتميز بها الأمور المألوفة لنا في جميع أنحاء العالم. وبصفتك موظفًا في فنادق ماريوت، ستساعدنا في الوفاء بوعدنا المتمثل في «ضيافة رائعة دائمًا» (Wonderful Hospitality. Always)، من خلال تقديم خدمة لطيفة وصادقة ومبتكرة تحترم هذا التراث الحي وتطوره. وبفضل اسمنا الذي أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، فإننا نرحب بك بفخر لاكتشاف فرص العمل المتاحة في فنادق ماريوت. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **انضم** إلى شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**اجد** معنى لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**كن** أفضل نسخة من نفسك. ويشكل فندق جيه دبليو ماريوت جزءًا من محفظة الفنادق الفاخرة التابعة لشركة ماريوت الدولية، وهو يضم أكثر من 100 فندقًا رائعًا في المدن الرئيسية في مناطقها وفي أجمل مواقع العطلات حول العالم. وفي جيه دبليو ماريوت، يأتي الموظفون أولًا. فعندما تشعر بالراحة، سيشعر عملاؤنا أيضًا بالراحة. ويشكل موظفو جيه دبليو ماريوت أشخاصًا واثقين بأنفسهم ومبدعين وأصيلين وبديهيين، ويسعون لمواصلة الإرث الذي تركه مؤسس الشركة جيه ويلارد ماريوت، الذي سمّيت العلامة التجارية باسمه. وتقدّم فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءًا من مجتمعٍ وتتمتع بروح حقيقية من الأخوة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. وتوفر جيه دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتعرف على الإنجازات، والأهم من ذلك أنها توفر مكانًا لتغذية شغفك في بيئة فاخرة تركز على الرفاهية الشاملة. ومعاملة عملائنا معاملة استثنائية تبدأ أولًا برعاية موظفينا. وهذا ما نسمّيه «معاملة جيه دبليو» (The JW Treatment™). وبانضمامك إلى جيه دبليو ماريوت، ستكون جزءًا من محفظة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. **انضم** إلى شركة تتيح لك إظهار أفضل ما لديك، و**اجد** معنى لمسيرتك المهنية، و**كن جزءًا** من فريق دولي استثنائي، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.