الملخص: مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية للمرضى، وإدارة المواعيد، ومعالجة الاتصالات، ومعالجة المدفوعات بدقة لضمان تجربة إيجابية. أبرز النقاط: ١. توفير خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على رضا المرضى. ٢. جدولة مواعيد المرضى بدقة وإدارة الاتصالات. ٣. معالجة دفعات المرضى وضمان تسجيل البيانات المالية بدقة. المهام الرئيسية: ● توفير خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على أعلى معايير رضا المرضى. ● الترحيب بالمرضى والاعتراف بهم فور وصولهم ومغادرتهم لبناء علاقة إيجابية. ● التفاعل مع المرضى بأعلى درجات الاحترافية والأدب لضمان تجربة إيجابية لهم. ● معالجة استفسارات المرضى فورًا والإبلاغ عن المخاوف و/أو الشكاوى إلى الأشخاص المعنيين. ● جدولة مواعيد المرضى بدقة والاتصال بأعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة. ● التأكد من الحصول على جميع أوراق المرضى وحفظها بشكل صحيح. ● الرد على المكالمات الهاتفية الواردة في الوقت المناسب باستخدام آداب الهاتف الممتازة. ● توثيق الرسائل ونقلها فورًا إلى الأشخاص المعنيين. ● إجراء المراسلات التالية بالنيابة عن العيادة حسب الحاجة. ● فرز البريد الوارد والصادر ومعالجته بشكل صحيح. ● جمع مدفوعات المرضى ومعالجتها بدقة وتقديم إثبات الدفع عند الطلب. ● التأكد من تسجيل جميع المدفوعات بدقة في نظام الدفع. ● جمع وإدارة إيصالات الدفع وحفظها حسب الحاجة. ● إجراء مطابقة يومية للصندوق والكشف الفوري عن أي تناقضات في السجلات والإبلاغ عنها. ● أداء مهام أخرى حسب الحاجة. نوع الوظيفة: دوام كامل مكان العمل: شخصيًا
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
