كاشير

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة الاستجابة لطلبات الضيوف، وتوفير المعلومات عن المنشأة ومرافق المنطقة المحلية، وضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة دقيقة والتواصل الفعّال. أبرز النقاط: 1. الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بالترتيبات الخاصة والخدمات. 2. توفير معلومات عن المنشأة ومرافق المنطقة المحيطة بها. 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم أهداف الفريق. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26103909 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع بعيد؟**لا **نوع المنصب** غير إداري **ملخّص المنصب** الاستجابة لطلبات الضيوف المتعلقة بالترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل النقل، والحجوزات، وخدمة التنظيف الجاف) عبر إجراء الترتيبات اللازمة أو تحديد مقدّمي الخدمة المناسبين. والاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة ومتابعة ذلك لضمان رضاهم. وجمع المعلومات حول المنشأة ومرافق المنطقة المحيطة بها، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة، ثم تلخيصها وتقديمها للضيوف. والإجابة عن جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو شكاواهم، وتسجيلها ومعالجتها. والاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، أو قسم housekeeping) عند الضرورة لحل أي مكالمة أو طلب أو مشكلة تخص الضيوف. ومراجعة سجلات الوردية/كتب الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات. ومراقبة صالة النادي فيما يخص توفر المقاعد، وجودة الخدمة، والسلامة، ورفاهية الضيوف. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال برامج التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. والالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. وترحيب جميع الضيوف وتقديم التحية لهم وفقاً للمعايير المتبعة في الشركة، والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات، وشكر الضيوف بتقديرٍ صادق. والتحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة، والإجابة عن المكالمات الهاتفية وفقاً للأدب المهني المطلوب. وتطوير وتعزيز علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ضمان الجودة ومعاييره. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة الدوام الكامل. ونقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة في الإدارة: لا توجد خبرة إدارية. الرخصة أو الشهادة: لا يوجد شيء. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متكافئة، وترحب بكل الأفراد وتوفر لهم فرصاً للانخراط. ونبذل جهداً نشطاً لتهيئة بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظفي شركتنا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.*وبوجود أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق موظفو ريتس كارلتون السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف لفترة طويلة بعد انتهائهم من الإقامة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم، الذين يختارون ذكريات دائمة، ونحن نؤمن بأن كل شخص يحقق النجاح عندما تتاح له الفرصة لممارسة الإبداع واللطف والرحمة. ونحن نضع يومياً المعيار العالمي لتقديم خدمة فاخرة خاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان الالتزام بـ"معايير الذهب" الخاصة بشركة ريتس كارلتون بأعلى درجات الأناقة والرعاية يومياً. وهذه المعايير هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتس كارلتون وتدلنا على كيفية التحسين المستمر يوماً بعد يوم. وهي بمثابة الأساس الذي تقوم عليه ثقافتنا الداخلية التي تقودنا نحو النجاح، والذي أسهم في بناء سمعة ريتس كارلتون العالمية الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وبصفتك جزءاً من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُظهرها عملياً، وهي تشمل وعودنا تجاه الموظفين، وقناعتنا الأساسية، وقيمنا في تقديم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فرصة أن تفخر بعملك وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى ريتس كارلتون، تنضم إلى مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **افعل** وفقاً لغاياتك، **انضم** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.